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Dell產品咨詢及購買聊天室

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訂單支援

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獲得關於最近購物的協助:
詢問訂單狀態、運送、
退貨、發票與其他問題。
 
 



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常見問題 (快速獲得解答)

1. 送貨資訊, 請点击這裡
http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/topics/storeinfo/zhcn/deliverytime

2. 戴爾實體展示店地阯,請点击這裡
http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/topics/main/zhhk/customer_experience_centre

3. 戴爾支援首頁Home page (訂單查詢&產品支援&驅動下載)
http://support.ap.dell.com/support/index.aspx

Q: 我應該如何查詢我的訂單狀態?
A. 您可以直接與銷售代表聯絡查詢訂單狀況
您也可以通過訂單状態網站上查詢:訂單編號,報價單編號,客戶編號,網上訂單參考編號

Q. 我的電腦出現問題了,我應該如何聯繫工程師?
A. 戴爾提供三種方式直接和工程師聯繫:1. 戴爾即時聊天技術支援;2. 電子郵件技術支援;3. 電話技術支援
三種方式均可通過訪問以下鏈接得到進一步説明:
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/hk/contact_technical_support

Q. 我的電腦已經過左保養, 我要如何購買配件?
A. 請聯絡工程師 (同上)

Q. 我應該如何和客戶關懷部人員聯繫?
A. 您可以撥打:852-34160910尋求幫助

Q. 我收到了我的電腦,但是未收到發票。 我什麼時候能收到發票呢?
A. 我們將根據您在定單中指明的發票遞送位址遞送發票.用戶將在電腦到貨之日起二周內收到通過HK Post快遞的發票. 如果您一個月後還沒收到該發票,請先向相應的物業或公司前臺查詢一下,如果還是沒有,請到以下連結發送郵件至戴爾客戶關懷部852-34160910查詢(查詢發票需郵局協助,郵局承諾的時間為一個月).

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* 戴爾的常規條款和條件在此適用並可網上獲得或致函索取。戴爾會盡力排查報價錯誤或其他錯誤,但由於我們的疏漏,某些錯誤仍可能發生。戴爾有權利不接受任何包含錯誤信息的訂單。

頁面上所出現的產品圖片僅供參考

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