델은 신속한 배송의 필요성을 인식하고 고객의 선적 주문을 가능한 빨리 준비하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객이 주문한 시스템을 만들어 배송 준비를 마치기까지 걸리는 대략적인 시간(리드 타임)은 고객의 주문서를 제조 공장에 보낸 날부터 계산됩니다. 고객이 지정한 지불 방법이 완전히 승인을 받아야만 제작에 들어갈 수 있습니다.
리드 타임은 시스템 부품의 구입 가능 여부에 많이 좌우됩니다. 부품 재고가 있을 때 리드 타임은 보통 1-2주가 걸립니다. 그러나 부품의 구입 가능 여부는 현재 전세계 공급 및 수요의 기능이므로 배송 시간은 다양할 수 있으며, 따라서 표준 리드 타임은 보장할 수 없습니다. 주문의 추정 리드 타임은 다음 사항에 따라 다릅니다.
- 고객이 주문한 시스템 및 컴포넌트 부품
- 그러한 시스템 및 컴포넌트 부품의 현재 구입 가능 여부
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델 영업 담당 직원은 고객 주문을 확인한 후 고객에게 주문의 추정 리드 타임을 알려줍니다.
고객의 주문품이 배송을 위해 출하된 후에는 주문품 운송 시간이 리드 타임에 포함되지 않습니다.
주문서를 제출하고 주문 번호를 받으면 델의 온라인 주문 상태 추적 시스템을 통해 주문 상태를 온라인으로 모니터링할 수 있습니다. 델의 Order Watch 서비스에 등록하면 주문품이 배송될 때 통보를 받게 됩니다.
