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企业服务指挥中心

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全新的戴尔TM 企业服务指挥中心在中国厦门正式成立,体现了戴尔对提供卓越客户体验的承诺。







戴尔的企业服务指挥中心(ECC)以迅速、全面的解决方案为您解决复杂问题、满足您的关键IT需求。以危机管理中心的最佳实践为基础,ECC利用行业领先的实时技术加速问题解决,将备件和专家技师高效率地发送、派遣到您所在的地点。即使在自然灾害情况下,ECC的专家也可通过必要手段使您的关键系统重新运转,并使其保持正常运行状态。ECC的主要特性包括:
  • 更高的服务派遣可见性
  • 有助于缩短系统中断和紧急情况下的响应时间
  • 改善信息的可用性以更好地管理和应对系统宕机情形

企业服务指挥中心的支持工具包括:
  • 实时信息报告 主动发现可能延误客户服务的全国性重大事件
  • 图形程序 可用于在自然灾害、电力中断或病毒爆发时有效地动员各种资源处理紧急事件
  • 实时跟踪 用于事件情况、技术人员和服务部件的管理
  • 危机处理流程 在发生重大危机时进行分析并推荐合适的解决方案
  • 危机管理团队 包括戴尔专家和来自Microsoft® 、Oracle® 、VERITAS® 以及EMC的专家

请点击此处 下载戴尔企业服务指挥中心宣传册。

*戴尔的常规条款和条件在此适用,并可网上获得或致函索取。戴尔会尽力排查报价错误或其他错误,但由于我们的疏漏,某些错误仍可能发生。戴尔有权利不接受任何包含错误信息的订单。

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