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서비스 개요 (전화:080-200-3800)

적절한 IT 서비스 솔루션 제공업체를 선택할 때 기업의 장기적인 성공을 보장할 수 있습니다. Dell은 이 점을 잘 인식하고 있으며 Dell의 서비스 팀 역시 이러한 전략적 중요성을 잘 알고 있습니다. Dell은 이러한 중요성을 인식하여 고객이 총소유비용(TCO)을 낮추면서 모든 Dell 제품에서 고객 경험을 향상시킬 수 있는 올바른 서비스를 제공하려고 노력하고 있습니다.

Dell의 다이렉트 서비스 모델

Dell은 매우 간단한 원리를 바탕으로 서비스를 시작했습니다. 그 원리란 직접 처리하면 고객의 고유한 요구 사항을 보다 잘 예측하고, 이해하고, 처리할 수 있어 고객이 당면한 문제 해결에 꼭 맞는 올바른 솔루션을 제공할 수 있다는 것입니다. Dell의 고객은 Dell의 다이렉트 비즈니스 모델을 통해 얻을 수 있는 혜택이 비단 Dell이 제공하는 제품에만 그치는 것이 아니라 Dell이 제공하는 서비스 솔루션까지 확대된다는 것을 깨닫고 있습니다.

Dell은 다이렉트 컴퓨터 제조업체 이상의 의미를 지닙니다

Dell은 또한 다이렉트 모델을 통해 고객의 주요 서비스 요구 사항을 충족시킬 수 있는 폭 넓은 서비스를 제공합니다. Dell은 전체 신제품 공급망을 소유하고 관리할 수 있는 능력을 갖추었기 때문에 전체 서비스 과정 전반에서 엔드 투 엔드(end-to-end) 서비스를 통합하고 제공하는 유일한 업체로 자리잡았습니다.

업계를 선도하는 서비스 및 지원

Dell의 수많은 수상 경력은 Dell이 서비스 및 지원 분야에서 선도적인 역할을 하고 있음을 증명하는 것입니다. 이제 Dell은 고객과 고객의 기업을 염두에 두고 설계된 폭 넓은 서비스 솔루션과 함께 올바른 제품을 제공함으로써 최상의 가치를 제공하는 IT 업계의 유일한 서비스 업체로 자리잡았습니다.

Dell은 실질적인 통합 모델을 통해 동종 최고의 서비스 제공업체로 자리를 잡음으로써 고객의 총소유비용(TCO)을 절감해주는 서비스를 제공합니다. Dell의 서비스는 고객과의 믿을 수 있는 개별 관계의 일부로 제공되기 때문에 고객은 자신의 요구 사항에 가장 잘 맞는 솔루션을 결정할 수 있는 유연함과 선택권을 갖게 됩니다.

Dell은 고객의 특정 요구에 따라 맞춤 서비스 포트폴리오를 제공합니다. 그러한 요구가 간단한 것이든 복잡한 것이든, 세계적인 것이든 일부 지역에 국한된 것이든 관계 없이 Dell 서비스는 한 번에 하나의 솔루션을 지원할 수 있습니다.

뛰어난 엔드 투 엔드(end-to-end) 서비스

이 서비스는 모두 뛰어난 품질에서 시작됩니다. Dell의 서비스 및 지원 과정은 제조 및 개발과 긴밀하게 결합되어 있습니다. 시스템 가동 시간을 향상시키는 일에서부터 고객의 신기술을 최적화할 수 있도록 돕는 일까지, 표준화 및 전환 관리에서부터 하드웨어 및 소프트웨어 맞춤 통합에 이르기까지, 그리고 고객의 새로운 맞춤 Dell 시스템을 배송하고 설치하는 일에 이르기까지 Dell 서비스 솔루션은 고객이 IT 자원을 극대화할 수 있도록 도와 왔습니다. 이것이 바로 Dell의 엔드 투 엔드 서비스입니다.

프리미어 엔터프라이즈 지원
- Dell의 단계별 프리미어 엔터프라이즈 지원 서비스는 다양한 컴퓨터 환경에서 서버 및 스토리지 고객의 고유한 요구 사항을 충족시키도록 돕습니다.
Dell Plus 서비스
- Dell만의 Dell Plus 서비스는 다양한 맞춤형 공장 설치 솔루션을 제공합니다.
설치
- Dell의 설치 서비스는 계획을 세우고, 시간을 절약하고, 전문 지식을 쉽게 이해하고, 업무 방해를 최소화하면서 새로운 시스템을 빠르고 효율적으로 구축할 수 있도록 돕습니다.지원의 미래가 여기에 있습니다.
기술 지원 서비스
수상 경력에 빛나는 Dell의 온라인 지원은 Dell 하드웨어에 기술 지원을 제공합니다. 기업 고객은 Dell Premier Support 에서 더 우수한 지원 서비스를 받을 수 있습니다.
하드웨어 지원
- 회수 및 수거와 노트북에 제공되는 국제 현장 서비스에서 업무 필수적 애플리케이션을 위한 연중무휴 서비스에 이르기까지 서비스 옵션을 제공하는 온라인, 전자 메일 및 전화 기술 지원
Dell 리스 서비스
- Dell 리스 서비스는 단순한 하드웨어 임대에서 종합 리스 솔루션에 이르기까지 경쟁력 있는 리스 관리 옵션을 제공합니다. DellWare 온라인 카탈로그는 업계 최고의 다양한 소프트웨어, 주변 기기 및 추가 기능을 제공합니다.

델의 표준 계약 조건들이 적용되며 계약 내용은 온라인 또는 요청 시 받아볼 수 있습니다. 인쇄나 사진 상의 오류가 없도록 최선을 다할 것이나 예상치 않은 오류가 발생할 수 있으며 이에 대해 델은 책임을 지지 않습니다. 델 및 델 로고는 델 인터내셔널 주식회사 의 등록 상표 또는 상표입니다. 이 문서에서 타사가 권리를 가지는 상표 및 이름 또는 그들의 상품을 언급하기 위해 다른 상표 및 상표명을 사용할 수 있습니다. 델은 타사 소유의 상표 및 이름에 대한 어떠한 소유권도 없습니다. Copyright 2004 Dell Inc. All rights reserved.

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