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델 서비스 네트워크

Extended Your Warranty

시간이 너무 빨리 지나갑니다. 지금 바로 무상수리 및 서비스를 연장하십시오!

Dell 시스템의 무상수리 및 서비스 계약의 만료일이 얼마남지 않았다면 지금 바로 연장하여 Dell이 제공하는 우수한 서비스와 지원을 계속 받아 보십시오. 더 이상 시간을 끌지 마시고 무상수리 기간이 끝나기 전에 연장하여 Dell이 제공하는 편리함을 계속 누리시고 수리 비용도 절약하십시오!

무상수리 기간이 만료되면 시스템을 재인증받기 위해서는 추가 비용을 지출해야 한다는 점에 유의하십시오.!

연장 서비스 계획 제품에 대한 자세한 문의는 메일로 보내 주시면 신속하고 자세한 지원을 해 드리겠습니다.

문의:

서비스 개요

Dell 상표 하드웨어에 대한 제한 무상수리에는 어떤 내용이 포함됩니까?

제한 무상수리에서는 Dell 상표 주변기기 제품을 포함하여 자사 최종 소비자 고객의 Dell 상표 하드웨어 제품에 대한 재료 및 기술상의 하자에 대해 무상수리합니다.

익일(Next Business Day) 서비스란 무엇입니까?

Dell의 제한 익일 서비스에서는 시스템의 손상된 부품을 처리하며, 여기에는 연중무휴(24x365) 온라인 및 전화 지원이 포함됩니다. 출장 서비스는 별도의 제3자 서비스 제공업체가 지원하며, 특정 원거리 지역에서는 출장 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다. 필요하실 경우 다음 전화 기술 지원으로 문의하시면 기술자가 출장 서비스를 제공해 드립니다.

고객 과실/사고 보장 서비스(CompleteCover)란 무엇입니까?

CompleteCoverTM 는 Latitude, OptiPlex, Vostro, Inspiron, Precision등 델의 모든 노트북, 데스크탑 제품군 및 Axim PDA의 사고로 인한 결함을 수리 또는 교체해 드립니다. 자사의 1년 또는 3년 무상수리 추가를 통해 구매 제품에 따라 1년 또는 3년간 사고로 발생한 결함을 무상수리해 드립니다.

Dell ProSupport란 무엇인가요?

Dell Prosupport는 고객의 환경 및 기술 사용 방법에 따른 맞춤형 델 서비스의 새로운 이름입니다.

기업의 IT역량과 환경에 맞춰 빠르고 확실하게 문제해결 방법을 제시해 드리는 Dell Prosupport는 고객의 환경에 맞춰 2가지 서비스 모델을 제공합니다.

■ 비 IT 전문가를 위한 프로서포트

IT 전담 부서가 없거나 인력이 부족한 상황에 맞게 디자인되었습니다.

- Dell Expert Center를 통한 연중무휴 전화 및 온라인지원
- 전화기반 지원서비스를 통한 응용프로그램의 문제를 해결
(Norton AntiVirus, Microsoft office, Microsoft SBS Adobe Photoshop, Adobe Acrobat)
- 단순한 유무선 네트워크 구성지원
- 글로벌 통제 센터(Global Command Center)를 통한 세계수준의 서비스 관리
- 하드웨어 및 소프트웨어 공동 지원

■ IT 전문가를 위한 프로서포트.

IT 전담 부서가 가진 기업을 위한 높은 레벨의 IT 서비스를 제공합니다.

- 발생된 문제 진단, 문제 단계 분류, 문제의 심각성에 따른 레벨 별 Dell 전문가 이용
- 고객이 설정한 심각도 수준을 비롯한 보고관리
- Fast Track Dispatch를 통해 전화 문제진단을 거치지 않고 부품 및 인력공급 (인증 시)
- 온라인 기술 교육 및 인증 (하드웨어 수리)
- 기술 지원 팀 및 고급 온라인 정보 이용
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