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Dell 서비스 - Dell@your service: 소프트웨어 지원 서비스

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Dell @ Your Service는 어떤 서비스인가요?

Dell @ Your Service는 가정이나 홈 오피스의 PC 사용 고객에게 365일 24시간 언제든지 지원 서비스를 제공해 드리기 위해 만들어진 서비스입니다. 거의 모든 Windows® 버전에서 발생하는 문제점을 커버하며, 바이러스, 스파이웨어, 보안, 설치, 홈 네트워크, 애플리케이션 문제 등 거의 모든 문제를 지원하며, 전화 지원 서비스나 방문 서비스를 통해 불편함을 해결해 드립니다. 서비스 가격은 투명하게 정해져 있기 때문에 예상 외의 비용 지출은 없습니다.

Dell @ Your Service를 받으려면 어디로 연락해야 하나요?

전담 서비스 센터에서 365일 하루 24시간 상시 전화를 받고 있습니다.

연락처: 080 854 0077
기술 지원 문의: 080 200 3800

온라인 구매 문의: 080 850 5050 (Dell 노트북 및 데스크탑 구매 문의)
고객 지원 문의: 080 999 0270 (서비스 관련 불만 접수)

Dell @ Your Service 결제는 어떻게 하나요?

신용카드나 온라인 입금을 이용할 수 있습니다. Dell @ Your Service 서비스 센터에 전화해서 문제점을 설명하면 상담원이 정해진 가격과 함께 적정한 방법을 제시합니다. 필요한 서비스를 결정하면 상담원이 결제를 처리합니다.

하드웨어 서비스 계약도 다룹니까?

아니요. 하드웨어 고장은 Dell 기술 지원팀에서 처리하며 이것은 PC 서비스 계약에 따라 제공됩니다. 하드웨어 오류가 발생한 경우 먼저 문제점을 파악한 뒤 문제 해결에 필요할 경우 하드웨어 교체를 조언해 드립니다.

Dell @ Your Service는 어느 지역에서 제공됩니까?

현재 한국 전 지역에서 Oncall 및 Onsite 지원을 제공하고 있습니다. Onsite1 는 한국 전 지역에서 이용하실 수 있습니다.

DellTM PC가 아닌 경우도 이용할 수 있나요?

Dell @ Your Service는 Dell PC 사용 고객에게 Dell PC 및 Dell PC에서 작동되도록 설계된 애플리케이션이나 하드웨어와 관련된 문제점을 해결할 수 있도록 지원하기 위해 만들어졌습니다. 타사 주변기기와 소프트웨어 제품 관련 도움도 제공됩니다.

여러 제품의 소프트웨어 및 주변기기와 관련된 문제점에 대해 도움을 받을 수 있습니까?

예. 다양한 주변기기 하드웨어와 소프트웨어 애플리케이션 설치 및 구성과 관련된 도움과 지원을 받을 수 있습니다.

광대역 접속이 필요합니까?

아니요. Dell @ Your Service 지원은 전화나 OnSite1 서비스를 통해 이용하실 수 있습니다. 원격 기술 지원 서비스를 이용할 경우 광대역 접속이 필요하지만, 여의치 않을 경우 전화를 통해서도 도움을 받을 수 있습니다.

onsite 서비스 지원 시간은 어떻게 됩니까? 전화 서비스처럼 365일 24시간 이용 가능합니까?

OnSite1 서비스는 주중(월요일~금요일)에는 오전 9시~오후 9시까지 가능하며, 주말에는 오전 9시~오후 4시까지 가능합니다.

서비스가 불만족스러운 경우 어떻게 하나요?

Dell @ Your Service를 주변 친구들에게 권장할 수 있을 만큼 만족한 서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다.

만약 Dell @ Your Service의 서비스가 불만족스러울 경우 아래로 연락하십시오.

한국:080-854-0077
고객 만족:

Dell @ Your Service를 주변 친구들에게 권장할 수 있을 만큼 만족한 서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다. Dell @ Your Service 고객 만족팀은 고객님이 만족한 서비스를 받으셨는지 확인하고, 서비스에 대한 의견을 구하기 위해 이메일이나 전화로 연락을 드립니다.

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