사무실 비품을 구입할 때는 무엇 하나 세심한 주의를 필요로 하지 않는 것이 없다. 요즘같이 경제가 어려운 때 관리 비용을 줄이기 위해 볼펜 하나도 신중히 선택하는 상황인데, 컴퓨터는 오죽 할까?
업무용으로 이용하는 컴퓨터는 사용하고자 하는 용도에 따라 적합한 성능을 갖추어야 하고 기업의 업무효율성을 최대화할 수 있어야 한다. 특히 컴퓨터가 잠시라도 다운되면 업무에 큰 차질이 빚어 지므로 신속하고 정확한 A/S는 가장 신경 써야 하는 부분이다.
예전부터 델의 이름은 알고 있었고 최근 국내에서도 가격대비 월등한 사양과 좋아진 서비스를 듣고 있어서 워크스테이션인 델의 프리시전 270과 80을 구입하여 사용하게 되었다.
사실 H사 제품과 비교하여 어느 것을 골라야 할 지 망설였는데 사양대비 가격이 좋은 델을 구입했고 지금 그 선택에 만족한다.
한참 신나게 쓰고 있던 컴퓨터가 문제를 일으킨 것은 며칠 전. 구입한지 1년 정도되는 시점이었다. 하드웨어 인식 불량이 문제였는데, 전화로 접수한 당일에 바로 친절하고 빠른 서비스를 받을 수 있었다.
대부분 A/S에 있어서 아무리 친절한 기업이라고 해도 시간을 정확히 맞추기는 쉽지 않다. 친절은 조금만 관심을 기울이면 가능한 문제 이지만 신속한 서비스는 A/S에 대한 충분한 인프라가 갖추어져 있지 않으면 안 되는 일이기 때문이다.
평소 신속, 정확한 서비스의 중요성을 크게 느끼고 있던 차에 이번 델의 경우, 빠르고 정확한 시간에 방문하여 A/S를 받을 수 있어 놀라웠다.
다른 대기업의 A/S를 여러 번 받아 보았어도 친절하다는 점에서는 그리 다를 바가 없었지만 시간 약속과 같은 작지만 중요한 부분에서는 언제나 실망스러웠던 기억이 있어 델의 서비스가 더욱 인상적이었던 것 같다.
약속한 시간에 방문해 친절하고 신속한 서비스를 해주신 델에 다시 한번 감사의 인사를 전한다.
