친절한 서비스에 감동, 컴플리트 커버 서비스에 또 한번 감동!
김무성 고객님 (대학생, 26세)
서비스 비용만 내면 일상 생활 속에서 발생하는 우발적 사고로 PC가 고장 나더라도 따로 수리비를 받지 않고 고쳐주거나 무상으로 똑같은 제품으로 교환해주는 서비스!’
델이 자랑하던 3년 익일 현장 방문 서비스에 대해 처음엔 이러한 제도가 얼마나 효과가 있을까 싶었는데 막상 내가 그러한 경우로 무상 A/S의 혜택을 받고 보니 정말 이루 말할 수 없이 기분이 좋았다.
델의 A/S를 받게 된 것은 지난 6월 초! 배터리가 방전되어 이런저런 점검도 받을 겸 처음 A/S 센터를 이용하게 되었다.
2년을 한결같이 사용했으니 그럴 만도 했다. 친절하게도 델의 직원분, 하나하나 노트북을 점검 해 보시더니 내가 몰랐던 부분까지 상세히 짚어 주면서 A/S를 해 주었다.
하드웨어를 교체 해 주는 것이 좋겠다는 진단을 받고 2년 다된 노트북이라 꽤 비용이 들겠구나 싶었는데 3년 익일 현장 방문 서비스에 가입 되어 있어 무상교체가 가능하다고.
주로 웹서핑이나 프로그램 코딩을 위해 사용하고 있는 나의 분신 래티튜드D600은 가격대비 성능 면에서 우수한 노트북으로 2년을 넘게 사용한 친구 같은 노트북이다.
노트북 하나쯤 폼 나게 가지고 다니고 싶은 것이 요즘 대학생들의 꿈이 듯, 델의 래티튜드 노트북을 선물 받는다는 것은 여간 신나는 일이 아니었다.
이번 A/S를 통해 다시 한번 노트북을 선물 받은 것 같은 기분이다.
노트북 사용자의 경우 크기와 무게는 이동성과 관련되어 중점을 두고 고려 하게 된다. 물론 성능은 기본이며 가격 마저 저렴하면 금상첨화다.
델은 여기에 최대한 짧은 수리시간과 친절한 A/S까지 경험할 수 있게 해 주어 매우 만족스럽고 감사했다. AS 담당자께서 자세한 설명까지 해주시며 친절히 대해 주셔서 더 좋은 인상을 받을 수 있었다.
여러분 델 강추입니다~
