|

Dell 서비스

Dell  서비스

Dell 서비스

개요
제품 서비스
Dell Plus 서비스
Dell 리스 프로그램
구매고객전용 웹서비스

왜 Dell 서비스인가?

Dell 서비스 문의
타사제품 서비스 문의
무상 수리 기간 연장
온라인 서비스 신청
다운로드
사용자 가이드
델 서비스 후기

노트북에 제공되는 고객 과실/사고 보장 서비스

LatitudeTM  노트북에 제공되는 델의 새로 확대된 수리 또는 교체 서비스로서 다음과 같은 특징이 있습니다.

고객의 투자를 보호하고 상당한 수리 비용을 줄여주므로 안심할 수 있습니다.

  • 거칠고 손상 위험이 많은 모바일 컴퓨팅 환경에서 시스템 보호 범위를 확대했습니다.
  • 각각의 델 시스템에 제공되는 수상 경력 있는 서비스 및 지원에 대한 보완 서비스입니다.
  • 노트북을 떨어뜨리거나 노트북에 음료수를 쏟은 경우를 포함하여 우발적인 손상을 처리해주는 1년 또는 3년간의 수리 또는 교체 서비스입니다.

* 절도, 분실 또는 화재나 의도적인 행위로 인한 손상은 제외됩니다. 1년 또는 3년 품질 보증 구입에 추가된 내용 - 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.

고객 과실/사고 보장 서비스무엇인가?

지금까지 노트북 사용자에게 제공된 델 서비스 가운데 가장 포괄적인 수리 및 교체 서비스1 인 고객 과실/사고 보장 서비스는 사고로 파손된 Latitude 노트북 PC에 대해 수리나 교체 서비스를 제공함으로써 거칠고 파손 위험이 많은 모바일 컴퓨팅 환경에서 고객의 노트북을 보호해 줍니다. 고객 과실/사고 보장 서비스는 1년 또는 3년 제한 품질 보증에 대한 추가 서비스로서 비의도적인 우발적인 파손에 대해 1년 또는 3년간(구입에 따라 다름) 서비스를 제공합니다.

어떠한 종류의 손상이 고객 과실/사고 보장 서비스로 보호되는가?

사고로 인한 비의도적인 손상이 보호됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

파손 원인해결책 설명
장치에 음료수를 쏟은 경우수리 또는 장치 교체
낙하, 추락 및 기타 충돌수리 또는 장치 교체
전기 서지수리 또는 장치 교체
낙하 또는 추락으로 인해 LCD가 손상되거나 부서진 경우수리
우발적인 파손(여러 조각으로 부서진 경우) 수리 또는 장치 교체

의도적인 행위, 화재, 절도 또는 분실로 인한 손상은 고객 과실/사고 보장 서비스를 받을 수 없습니다. 고객 과실/사고 보장 서비스를 받지 못하는 예는 다음과 같습니다.

파손 원인해결책 설명
화재로 인한 손상해당 안됨
도난해당 안됨
정상적인 마모(시스템 성능에는 영향을 미치지 않음)해당 안됨

고객 과실/사고 보장 서비스는 아시아 태평양 지역 내의 시스템이나 아시아 태평양 지역 내에서 운송중인 시스템에만 제공되며 아시아 태평양 국가 외에는 제공되지 않습니다.

자세한 내용은 고객 과실/사고 보장 서비스 서비스 계약을 참조하십시오.

고객 과실/사고 보장 서비스는 어떻게 받을 수 있는가?

  • 1년 또는 3년간 익일 현장 제한 보증이 제공되는 Latitude 노트북

3년 고객 과실/사고 보장 서비스의 경우: 계약은 델에게서 제품을 수령한 날부터 시작하여 3년후에 만료됩니다. 이 계약 기간은 델 서비스의 재량으로 연장되거나 갱신될 수 없습니다.

1년 고객 과실/사고 보장 서비스의 경우: 계약은 델에게서 제품을 수령한 날부터 시작하여 1년후에 만료됩니다. 이 계약 기간은 델 서비스의 재량으로 연장되거나 갱신될 수 없습니다.

1 고객 과실/사고 보장 서비스는 Latitude 노트북에 대해 특정 국가에서만 받을 수 있습니다. 1년간 고객 과실/사고 보장 서비스 프로그램 자격을 받으려면 최소한 1년간 부품 및 익일 현장 서비스를 구입해야 합니다. 3년간 고객 과실/사고 보장 서비스 프로그램은 3년간 부품 및 익일 현장 서비스를 구입한 경우에만 받으실 수 있습니다. 본 서비스에는 절도, 분실, 화재로 인한 손상 또는 의도적인 손상은 포함되지 않습니다. 델은 전화로 문제해결을 한 후 필요에 따라 기술자를 파견하여 델 재량으로, 부품만 교체할 것인지 장비 전체를 교체할 것인지 결정합니다.

snWW02