Q：我看中了一款机器，请问需要怎么订购？
A：你可以直接按照网站的流程，在网上填写相关的开票资料及收货地址，并提交，我们的销售代表在收到订单后会尽快与您联系，请您的电话保持畅通（最长不超过2个工作日）。
或者您可以直接进入我们的在线咨询，让我们的在线销售立即为您处理定单：http://china.dell.com/cn/business/p/d/campaigns/sales-landing-cnzh.aspx
Q：我想知道哪款机器有带串口，PCI和PCIE插槽有几根？
A： 您可以在网站上的技术规格里找到，里面有详细描述。例如：USB接口数量；机器尺寸；最大兼容性等，或者致电销售代表获得详情。
Q： 之前为我制作报价的销售代表突然断线，请问我要怎么联系到他/她？
A： 您可以拨打他的直线电话800-858-2222-9+888+分机号或者直接拨打0592-818+分机号 继续进行售前咨询。
Q：下网单时填错地址，我要如何更改？
A： 在下单成功后，我们的销售代表将会在2个工作日内与您联系，协助您更改地址。如果是信用卡支付，请您立即拨打我们的销售热线，让工作人员帮助您更改地址。销售热线：800-858-2222。
Q： 我可在何处找到戴尔系统的更换部件？
A： 是。 您可以在备件网站上找到，也可以致电1-800-812-392。
Q：请问全国的售后热线是多少？
A： 您可以拨打800-858-2060-2-4进行联系，我们将在48小时内安排工作人员为您服务。
Q：我要如何在官网上查询定单的状态？
A： 您可以进入以下链接进行查询：http://cs.ap.dell.com/support/orderstatus/index.aspx
Q：如果不要发票，能不能给我一些优惠？
A： 戴尔机器出货是必须开出等价发票的，个人/公司增票与普票的价格一致。
Q：我想订购戴尔的电脑，但是需要戴尔帮忙运输到国外，请问戴尔有这项服务吗？
A： 您好，目前我们只负责国内的配送，国外的免费配送暂时未开通！
Q：刚买的机器，为什么打售后时，说输入的序列码不正确？
A： 刚买的机器，服务编码可能还没有被导入后台，您可以拨打800-858-2060转人工服务为您处理。
Q：我的货要的比较急，你们这能不能送的快一些：
A： 如果您确实比较着急，您可以通过销售代表办理付费空运。
Q：想购买戴尔电脑，请问可以支持货到付款吗？
A： 您好，目前只支持预付，货到付款以及支票付款都不支持。
Q：我的D630想加一条内存，要通过哪里购买？
A： 您可以进入我们的在线咨询，或拨打800-858-2222 进行售前咨询与购买。
Q：官网上有赠送优惠券，请问我要怎么才能拿到优惠券呢？
A： 您可以通过注册我们的电子邮件，成为戴尔会员，并获得优惠券，在网上购机时输入相应优惠券代码.(参加送包/鼠等促消活动，会员可以通过在线订购获得赠品，如果是现金抵用券，请联系销售代表)。
Q：电脑的显示器不亮了，是怎么回事？
A： 您可以拨打我们的售后专线进行报修，电话：800-858-2060-2-4 手机请拨打：0592-8183001-2-4 或者进入我们的戴尔技术支持即时聊天室， 通过与DELL工程师在线聊天和交谈，通过互动式的示范，帮助您有效解决技术问题和咨询。
支持时间是每个工作日早上8:30至下午17:30。http://support.dell.com.cn/Chat
Q：我需要一个XP的驱动，请问在哪可以下载？
A： 您可以通过以下链接进行下载：http://supportapj.dell.com/support/downloads/index.aspx
Q：如果收到机器发现机器有磨损怎么办？
A： 这种情况发生的概率非常小。如果是我们生产过程中或是运输过程中造成的磨损，我们将会给您免费包换。
Q：购买戴尔笔记本能不能赠送包包？
A：您可以关注我们的促消活动，我们每周都会拿出一些热卖机型进行促销和礼品赠送，详情请关注http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/topics/main/zhcn/advertised
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