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感谢您选择Dell在线销售咨询系统

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戴尔售后咨询

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常见问题解答(快速获得解答)

Q:我看中了一款机器,请问需要怎么订购?
A:您可以直接按照网站的流程,在网上填写相关的开票资料及收货地址,并提交,我们的销售代表在收到订单后会尽快与您联系,请您的电话保持畅通(最长不超过2个工作日)。 或者您可以直接进入我们的在线咨询,让我们的在线销售立即为您处理定单:http://china.dell.com/cn/business/p/d/campaigns/sales-landing-cnzh.aspx

Q:我想知道哪款机器有带串口,PCI和PCIE插槽有几根?
A: 您可以在网站上的技术规格里找到,里面有详细描述。例如:USB接口数量;机器尺寸;最大兼容性等,或者致电销售代表获得详情。

Q: 之前为我制作报价的销售代表突然断线,请问我要怎么联系到他/她?
A: 您可以拨打他的直线电话800-858-2222-9+888+分机号或者直接拨打0592-818+分机号 继续进行售前咨询。

Q:下网单时填错地址,我要如何更改?
A: 在下单成功后,我们的销售代表将会在2个工作日内与您联系,协助您更改地址。如果是信用卡支付,请您立即拨打我们的销售热线,让工作人员帮助您更改地址。销售热线:800-858-2222。

Q: 我可在何处找到戴尔系统的更换部件?
A: 您可以在备件网站上找到,也可以致电800-812-392。

Q:请问全国的售后热线是多少?
A: 您可以拨打800-858-2060-2-4进行联系,我们将在48小时内安排工作人员为您服务。

Q:我要如何在官网上查询定单的状态?
A: 您可以进入以下链接进行查询:http://cs.ap.dell.com/support/orderstatus/index.aspx

Q:如果不要发票,能不能给我一些优惠?
A: 戴尔机器出货是必须开出等价发票的,个人/公司增票与普票的价格一致。

Q:我想订购戴尔的电脑,但是需要戴尔帮忙运输到国外,请问戴尔有这项服务吗?
A: 您好,目前我们只负责国内的配送,国外的免费配送暂时未开通.

Q:刚买的机器,为什么打售后时,说输入的序列码不正确?
A: 刚买的机器,服务编码可能还没有被导入后台,您可以拨打800-858-2060转人工服务为您处理。

Q:我的货要的比较急,你们这能不能送的快一些:
A: 如果您确实比较着急,您可以通过销售代表办理付费空运。

Q:想购买戴尔电脑,请问可以支持货到付款吗?
A: 您好,目前只支持预付,货到付款以及支票付款都不支持。

Q:我的D630想加一条内存,要通过哪里购买?
A: 您可以进入我们的在线咨询,或拨打800-858-2222 进行售前咨询与购买。

Q:官网上有赠送优惠券,请问我要怎么才能拿到优惠券呢?
A: 您可以通过注册我们的电子邮件,成为戴尔会员,并获得优惠券,在网上购机时输入相应优惠券代码.(参加送包/鼠等促销活动,会员可以通过在线订购获得赠品,如果是现金抵用券,请联系销售代表)。

Q:电脑的显示器不亮了,是怎么回事?
A: 您可以拨打我们的售后专线进行报修,电话:800-858-2060-2-4 手机请拨打:0592-8183001-2-4 或者进入我们的戴尔技术支持即时聊天室, 通过与DELL工程师在线聊天和交谈,通过互动式的示范,帮助您有效解决技术问题和咨询。 支持时间是每个工作日早上8:30至下午5:30。http://support.dell.com.cn/Chat

Q:我需要一个XP的驱动,请问在哪可以下载?
A: 您可以通过以下链接进行下载:http://supportapj.dell.com/support/downloads/index.aspx

Q:如果收到机器发现机器有磨损怎么办?
A: 这种情况发生的概率非常小。如果是我们生产过程中或是运输过程中造成的磨损,我们将会给您免费包换。

Q:购买戴尔笔记本能不能赠送包包?
A:您可以关注我们的促销活动,我们每周都会拿出一些热卖机型进行促销和礼品赠送,详情请关注http://china.dell.com/cn/business/p/laptop-deals.aspx?c=cn&cs=cnbsd1&l=zh&s=bsd


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*戴尔的常规条款和条件在此适用,并可网上获得或致函索取。戴尔会尽力排查报价错误或其他错误,但由于我们的疏漏,某些错误仍可能发生。戴尔有权利不接受任何包含错误信息的订单。

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