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建立此頁面的用意在於協助您做出採購決策。 我們希望這個參考工具可以解決您的疑問;如果您在這裡找不到所需要的資訊,歡迎來電洽詢或造訪網站,以取得詳細資訊。

產品資訊
戴爾合約保固與服務

戴爾條款與條件: 所有銷售均需遵守 戴爾條款與條件。您可以點選位於網站 www.dell.com.tw 底部的「銷售條款與條件」或向我們索取,即可取得相關資訊。

產品僅限運送: 本公司產品皆直接從工廠出貨給客戶,並未設立展示所。詳細的產品資訊可在我們的零售或代理商店面,或是 www.dell.com.tw 取得。

錯誤: 本公司已盡力避免價格與其他方面的錯誤,但有時仍不免出錯;因此,針對這類錯誤,戴爾得以保留取消訂單的權利。


產品

共用記憶體 : 依系統記憶體大小和其他因素而定,可能會配置介於 32MB 到 128MB 的系統記憶體來支援顯示卡。

無線傳輸 : 關於速度的參考資料僅供比較。實際速度可能會因環境、設備和其他因素而有所不同,並進而降低。涵蓋範圍也可能會因為使用者數量、干擾及傳輸障礙 (例如牆壁和建築材料) 而有所變化。

配備子母畫面 (PIP)、分離畫面 (POP) 及並排畫面 (PBP) 的 Dell 液晶電視 : P/P (PIP、POP、PBP) 功能可支援同時檢視兩種內容來源,而非兩個電視頻道 (除非檢視器具備額外的電視機調諧器)。

硬碟 : GB 係指 1 百萬位元組;實際容量可能會因預先安裝的內容與作業系統環境而異,並進而減少。對於硬碟來說,1 TB 等於 1 兆位元組;實際容量可能會因預先安裝的內容與作業系統環境而異,並進而減少。戴爾印表機:雷射碳粉匣可列印量是根據對應的 ISO/IEC 測試方法而測得的。可列印量會因為使用和環境等因素而有所變化。

戴爾多功能印表機 : 掃描功能僅可以透過單一電腦連線至印表機 USB 埠或無線連線進行。USB 接線需另行購買 (若有提供)。

產品效能 : 本公司經常提供速度及其他效能資料 (例如印表機速度或處理器速度)。請注意:這些資料僅供比較,實際速度與其他效能可能會因為眾多因素 (包括所使用的其他設備或電話線路) 而有所不同。

投影機流明 : 燈泡亮度會隨著使用時間增長而降低。如需更換燈泡的相關建議,請洽詢戴爾。

數據機速度 : 數據機的下載速限為 53Kbps,上傳速度則更低 (約為 30Kbps)。速度可能會因為線路情況和數據機製造商而有所不同。必須使用類比電話線路及服務。

顯示卡解決方案 : 依作業系統、系統記憶體大小和其他因素而定,您的顯示卡解決方案可能會使用一部分的系統記憶體來支援顯示卡。

雙通道記憶體 : 雙通道記憶體需要 2 組容量相同的記憶體 DIMM。


戴爾保固與服務

現場服務與進階更換服務 : 若有需要,在電話故障診斷之後,本公司會派遣技術人員或寄送更換組件或裝置 (視服務合約而定)。此服務取決於組件供貨狀況、地理條件 (部分區域無法提供現場及/或次營業日服務) 及服務合約條款。我們將依據您致電連絡 戴爾 的時間,決定服務的時間安排。 瑕疵品必須退回或結清帳款。 替換組件可能是整新品。戴爾的投影機燈泡則提供 90 天有限保固。

有限硬體保固的有效期限持續多久?

有限硬體保固的有效期限標示在裝箱單、發票或收據上,但不包含下列的 Dell 品牌硬體:

  • 所有Samsung® SM843T SSD 系列硬碟,均與搭載該裝置出貨之 Dell 系統之硬體保固期限相同。 使用者針對 Samsung® SM843T SSD 系列硬碟購買延長保固時,延長後之總保固期限,自原始出貨日期起算不可超過 3 年。 Samsung® SM843T SSD 系列硬碟所用的 NAND 快閃記憶體技術具有總寫入資料位元組上限,硬碟可能會於超過此上限後損壞且無法回應。 總寫入資料位元組上限會根據硬碟之容量與工作負荷而有所不同 (請參閱裝置規格表)。 該硬體保固範圍涵蓋因製造和材料瑕疵而起之故障,但不包含硬碟因超過總寫入資料位元組上限而出現之問題。 為確保硬碟達到應有之完整壽命長度,建議客戶按各資料表上所建議之方式使用。
  • 各類快閃記憶體裝置,包括 Dell Compellent 系統中的固態硬碟,均與搭載該快閃記憶體裝置出貨之Dell Compellent 系統之硬體保固期限相同。 由於快閃記憶體裝置所使用的矽技術擁有資料寫入裝置的總位元組上限 (額定壽命),因此該硬體保固範圍僅涵蓋製造及/或材料瑕疵造成的故障,但不包括因該裝置達額定壽命上限而產生之相關問題。另,無論 Dell Compellent 系統出貨時之保固期限為何,若該裝置達其額定壽命上限時,便不能依保固進行更換。
  • 所有種類的 ioDriveR NAND 快閃記憶體裝置的有限硬體保固期,均與搭載該裝置販售的 Dell 系統保固期相同。 使用者針對 ioDrive NAND 快閃記憶體裝置所購買的總擴充保固期,自原始運送日期起計算不可超過 5 年。 此外,ioDrive NAND 快閃記憶體裝置所使用的矽技術,有裝置寫入的實體位元組上限 (額定壽命)。 適用的有限硬體保固涵蓋因製造和/或材料瑕疵而起的故障,但不包含裝置因接近最大額定壽命而出現的問題。 ioDrive 是 Fusion-io 的註冊商標。
  • 在標準的可攜式配置中,無論系統保固期多長,電池基本上都提供 1 年的有限硬體保固。 此外,某些產品可供客戶選擇是否購買具有 3 年有限硬體保固的電池。
  • Dell 行動印表機隨附列印頭僅提供零件保固,期限為印表機購買之日起 1 年內,或印表機列印滿 1000 次,以較早發生者為準。
  • 全新的 5、6 或 7 系列 PERC 控制器電池可提供最高 72 小時的控制器快取記憶體備份電源。 根據 1 年有限硬體保固內容,我們保證電池於保固期間,至少能提供 24 小時的備份電源。
  • 8 系列 PERC 控制器電池提供 3 年有限硬體保固,其無法延長超過 3 年。
  • 投影機燈提供 90 天有限硬體保固。
  • 未連同 Dell 系統 (Dell 認證記憶體) 一起購買的 Dell 認證及 Dell 品牌記憶體提供終身有限硬體保固。
  • 若未搭載系統而單獨購買顯示器,其享有的有限硬體保固期間記載於裝箱單、發票、收據,或是其他銷售文件上。 若搭載系統購買顯示器,則顯示器適用於系統的有限硬體保固。
  • 搭載系統購買的 Dell 外接硬碟的有限硬體保固期,以下列時間較長者為準:(a) 2 年;(b) 系統有限硬體保固期。
  • PDA、耳機以及遠端內置控制裝置,享有 1 年的有限硬體保固。
  • 至於其他附加硬體的保固期限,以下列時間較長者為準:新品組件提供 1 年有限硬體保固,改裝品組件提供 90 天有限硬體保固,或安裝在 Dell 產品上的新品與改裝品組件,則適用該電腦剩餘的保固期間。
  • PowerEdge、PowerEdge SC 和 PowerVault 系統,其 SATA 硬碟享有 1 年有限硬體保固,或比照搭載 SATA 硬碟的 Dell 系統,提供同等有限硬體保固,以期限較短者為準。 客戶可另行購買其他付費服務 (如 Dell ProSupport),延長此等系統的 SATA 硬碟保固期。
  • 特定的 PowerConnect? 產品提供終身有限硬體保固,在您擁有產品期間提供基本硬體服務 (維修或更換)。 享有終身有限硬體保固的 PowerConnect 產品包括:PowerConnect 2800 系列、PowerConnect 3500 系列、PowerConnect 5500 系列、PowerConnect 6200 系列、PowerConnect 7000 系列和 PowerConnect 8000 系列。 詳細資料請參閱 www.dell.com/LifetimeWarranty
  • 特定的 PowerConnect 產品享有延長終身有限硬體保固,提供您基本硬體服務,最長可至產品機型銷售終止後 5 年 (受以下所列的特定說明與限制所規範)。 延長終身有限硬體保固不包括設定或其他由 Dell ProSupport 提供的進階服務。
    延長終身有限硬體保固不得轉讓。

    有關提供延長終身有限硬體保固的產品之說明與限制
    • B 系列 FCX / FCXs — 涵蓋內接電源與風扇,但不包括可拆卸式光碟機和 LED。
    • J 系列 EX4200 — 保固不包括光碟機,且風扇和電源的保固期限定為自購買日起 5 年。
    • W 系列存取點:W-AP92/93/93H、W-IAP92/93、W-AP104/105、W-IAP105、W-AP124/125、W-AP134/135、W-IAP134/135 — 任何電源、天線或配件的保固期限定為自購買日起 1 年。

  • 使用者針對 Enterprise Value、密集讀取和薄型 SSD 等級的硬碟所購買的擴充保固期不可超過 3 年。
  • 未搭載系統購買的 Dell 配電裝置 (PDU) 和鍵盤/顯示器/滑鼠主控台 (KMM) 提供 3 年有限硬體保固。 搭載系統購買的 Dell PDU 和 KMM 享有 3 年或保固,或是與系統有限硬體保固相同的保固期,以期限較長者為準。
  • 所有種類的 PowerEdge Express 快閃 PCIe SSD SLC 裝置,均與搭載該裝置販售的 Dell 系統保固期相同。 使用者針對 PowerEdge Express Flash PCIe SSD SLC 裝置所購買的總擴充保固期,自原始運送日期起計算不可超過 5 年。 此外,PowerEdge Express Flash PCIe SSD 裝置所使用的矽技術,有裝置寫入的實體位元組上限 (額定壽命)。 適用的有限硬體保固涵蓋因製造和/或材料瑕疵而起的故障,但不包含裝置因接近最大裝置壽命而出現的問題。
  • 所有種類的 Intel 320 SSD 系列固態硬碟,均與搭載該裝置販售的 Dell 系統保固期相同。 使用者針對 Intel 320 SSD 硬碟所購買的總擴充保固期,自原始運送日期起計算不可超過 5 年。 Intel 320 SSD 固態硬碟所用的 NAND 快閃記憶體技術具有總寫入資料位元組上限,硬碟可能會在超過此上限後損壞且無法回應。 總寫入資料位元組上限會根據硬碟的容量與工作量而有所不同 (請參閱裝置規格表)。 適用的有限硬體保固涵蓋因製造和材料瑕疵而起的故障,但不包含硬碟因超過總寫入資料位元組上限而出現的問題。 為確保硬碟能完整達到預期的使用壽命,建議客戶僅在這類硬碟上使用需密集讀取的應用程式。

若直接向 Dell 購買 Dell 品牌產品,其有限硬體保固期從裝箱單、發票、收據或其他銷售文件所標示的日期起算。 若向協力廠商的零售商或經銷商購買產品,其有限硬體保固期則從原始收據日期起算。 在相關法律所允許之最大範圍內,受保固的產品或零件並不會因為經過我們維修或更換而延長保固期。 Dell 得自行決定是否變更有限硬體保固的提供內容,任何變更皆不溯及既往。

其他服務方案: 請前往 www.dell.com/services 並取得更多詳細內容。

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