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戴爾聲明細則

戴爾聲明細則

該頁面旨在幫助您做購買決定。我們希望它能回答您的有關問題。

產品
戴爾保證及服務

戴爾條款和條件: 戴爾的常規條款和條件在此適用,並可通過訪問網頁http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/policy/zh/hk/terms_ss?c=hk&l=zh&s=gen底部的“銷售條款和條件”網上獲得或致函索取。

產品以交付為准: 我們的產品直接從工廠出貨。詳細產品資訊可以從我們的零售商和分銷商處或者戴爾官方網站www.dell.com.hk獲得。戴爾(香港)有限公司位於香港中環夏愨道10號和記大廈1401。

錯誤: 戴爾會盡力排查報價錯誤或其他錯誤,但由於我們的疏漏,某些錯誤仍可能發生。戴爾有權利不接受任何包含錯誤資訊的訂單。


產品

DVD+RW/+R驅動器 : 該驅動器所刻錄的盤可能會與其他已有的驅動器或者播放器不相容。使用附帶RW/+R驅動器的DVD+R媒體播放器可提供最大的相容性:R=一次性刻錄;RW=可多次刻錄。

DVD/RW & DVD+/-RW驅動器 : 對於一些應用,可能還需要特殊的媒體播放器和第三方軟體。

共用記憶體 : 介於32MB 和 128 MB之間的系統記憶體可能會分佈給圖像支援,視系統記憶體大小和其他因素而定。

千兆乙太網 : 該術語並不意味著系統的實際速度是1千兆/秒。要達到高傳送速度,必須連接到千兆乙太網伺服器上,而且必須有相應的網路架構。

無線網路速度 : 速度指數僅供比較參考之用。實際速度因環境、設備和其他因素而不同且降低,範圍可能因用戶數、干擾、傳輸障礙(例如牆和建築材料)及其他因素而異。

帶PIP、POP和PBP功能的戴爾液晶電視 : P/P功能支援兩個內容源的同時播放,但是,除非觀眾另外使用一個電視調諧器,該功能並不支援兩個電視頻道同時播放。。

硬碟 : 1GB代表10億個位元組,1TB代表1萬億個位元組;實際容量因預裝和操作環境而異,並會有所降低。

戴爾印表機:激光式打印机墨盒的打印產量 : 打印產量是依照各自型號ISO/IEC測試方法確定的。其實際打印產量因使用方法和環境條件有所不同。

戴爾多功能印表機 : 掃描功能僅通過電腦連接至印表機USB口得以實現。USB電纜應單獨購買(可適用的情況下)。

產品性能 : 我們通常以速度和其它性能資料(如打印速度或處理器速度)來表示產品的性能。但須請注意的是,這些指標僅是供比較之用途;產品的實際速度或其它性能,可能受包括使用的其它設備或電話線等在內的諸多因素影響而有所差異。

投影儀流明 : 燈泡亮度會因使用時間而降低。致電戴爾以獲取關於燈泡更換的建議。

數據機速度 : 數據機下載速度限制在每秒53KB之內。上傳的速度慢些,大致在每秒30KB左右。速度將因網路狀況和數據機生產廠家不同而有所差異。需要模擬電話線路和服務的支援。

圖形處理 : 圖形處理將會佔用部分系統記憶體。具體佔用的記憶體量受作業系統、系統記憶體大小和其它因素的影響。

雙通道記憶體 : 雙通道記憶體要求2個記憶體大小相同的DIMMs。


戴爾保證及服務

遠程診斷 : 由工程師通過網路或電話判斷故障原因;可能需要客戶對產品進行拆卸;可能需要多次或長時間診斷。上門服務:就屬於硬體保修範圍且不能通過遠端診斷解決的故障,戴爾通常在遠端診斷完成後一兩個工作日內派出工程師並/或寄出備件。部分地區或產品不能獲得本服務。戴爾相關服務條款和條件在此適用。服務時間安排取決於客戶致電戴爾的時間。故障設備需返還或付款。用於更換的零部件或整機可能是經修復過的。戴爾投影儀的燈泡享受為期90天的有限保修。

這項硬體有限保用期有多久?

這項硬體有限保用期列在你的包裝單、發票或收據上,但下列 Dell 品牌的硬體除外:This limited hardware warranty lasts for the time period indicated on your packing slip, invoice or receipt except for the following Dell-branded hardware:

  • 各個版本的 Samsung® SM843T SSD 系列磁碟機均享有與隨之裝運的 Dell 系統期限相同的有限硬體保固。 Samsung® SM843T SSD 系列磁碟機不具備自最初裝運日期起保固期限超過三年的延期保固資格。 Samsung® SM843T SSD 系列磁碟機採用 NAND 快速記憶體技術,該技術具有在磁碟機磨損或沒有回應前寫入的最大資料位元組總數限制。 最大寫入資料位元組總數因磁碟機的容量與工作量不同而異 (參見裝置資料表)。 適用的有限硬體保固範圍包括工藝與材料缺陷造成的故障,但不包括磁碟機超過自身的最大寫入資料位元組總數而產生的相關問題。 為確保磁碟機的完整預期壽命,建議客戶僅在磁碟機各自資料表推薦的應用中使用該磁碟機。
  • Dell Compellent 系統中的各個版本的快閃裝置,包括固態磁碟機,均享有與隨快閃裝置裝運的 Dell Compellent 系統期限相同的有限硬體保固。 但是,由於快閃裝置採用矽晶技術,該技術具有可寫入裝置的最大位元組數量限制 (「額定壽命」),因此適用的有限硬體保固範圍包括工藝與材料缺陷造成的故障,但不包括裝置達到自身的最大額定壽命而產生的相關問題。 如果裝置達到其最大額定壽命,不論與該裝置同時裝運的 Dell Compellent 系統的保固期限長度如何,該裝置將失去享受本保固規定的更換服務的資格。
  • 所有機型的 ioDrive®  NAND Flash 裝置持有與它同時出貨的 Dell 系統同樣的硬體有限保用。ioDrive®  NAND Flash 裝置不能購買延長保用期,只持有從最初出貨日期算起總計 5 年的保用期。另外,ioDrive NAND Flash 裝置所採用的矽技術,對於能夠寫入該裝置的位元組實際數目,有最大數量的限制(額定壽命)。適用的硬體有限保用涵蓋由於工藝和/或材料缺陷所造成的故障,而不包括由於裝置達到最大額定壽命而產生的有關問題。ioDrive 為 Fusion-io 的註冊商標。
  • 按手提裝置組裝的標準,無論系統的保用期有多久,電池都具有一年的基本硬體有限保用。除此之外,對於某些產品,客戶可以選擇購買硬體有限保用期為 3 年的電池。
  • Dell 行動打印機中原始配備的打印頭 ,其保用只限於零件,而且期限為打印機購買日起 1 年,或 1000 次使用,而以較早日期為準。
  • 全新的 5、6、或 7 系列 PERC 控制器電池可提供達 72 小時的控制器快取記憶體備份電量。根據 1 年的硬體有限保用,我們保證在 1 年的硬體有限保用期內,電池可提供至少 24 小時的備份電量。
  • 你的 8 系列 PERC 控制器電池持有 3 年的硬體有限保用期,不能延長。
  • 投影機燈膽的硬體有限保用期為 90 日。
  • 在 Dell 系統以外另外購買而經 Dell 認證及 Dell 品牌的記憶體(經 Dell 認證的記憶體),持有終身的硬體有限保用。
  • 在系統以外另外購買的顯示器,其硬體有限保用期列在你的包裝單、發票、收據或其他銷售文件上。連同系統購買的顯示器,具有該系統的硬體有限保用期。
  • 連同系統購買的 Dell 外置硬碟機的硬體有限保用期為 (a) 2 年;或 (b) 該系統的硬體有限保用期; 以時間較長者為準。
  • PDA、耳機及內聯遙控器持有 1 年的硬體有限保用期。.
  • 其他附加硬體的硬體有限保用如下: 全新零件 1年、翻新零件 90 日; 或者不論全新或翻新零件,按其所組裝的 Dell 產品的剩餘保用期適用,以時間較長者為準。
  • PowerEdge、PowerEdge SC 及 PowerVault 系統中的 SATA 硬碟機的硬體有限保用如下:1 年硬體有限保用期,或連同該 SATA 硬碟機一同出貨的 Dell 系統的硬體有限保用期,而以時間較短者為準。服務方面,如 Dell ProSupportTM ,可延長上述系統中 SATA 硬碟機的保用期,但需另外付費。
  • 選擇 PowerConnect 產品享有附帶基本硬體服務(修復或更換)的終身硬體有限保用, 直到你不再擁有該產品為止。享有終身硬體有限保用的 PowerConnect 產品包括:PowerConnect 2800 系列、PowerConnect 3500 系列、PowerConnect 5500 系列、PowerConnect 6200系列、PowerConnect 7000 系列及 PowerConnect 8000 系列。請瀏覽 www.dell.com/LifetimeWarranty 以瞭解更多詳情。
  • 選擇 PowerConnect 產品享有附帶基本硬體服務的延長壽命硬體有限保用,在該產品機型銷售終止後最高可延長 5 年。有關的特定細節說明及限制如下。延長壽命硬體有限保用不包括設定或其他 Dell ProSupport 所提供的進階服務。延長壽命硬體有限保用不可轉讓。

    針對享有延長壽命硬體有限保用之產品的有關說明及限制‧
    • B 系列 FCX / FCXs — 包括內部電源及風扇; 但不包括可移除的光學元件及 LED。
    • J 系列 EX4200 — 保用不包括光學元件,且風扇及電源的保用期限於購買日起的 5 年內。
    • W 系列 存取點:W-AP92/93/93H、W-IAP92/93、W-AP104/105、W-IAP105、W-AP124/125、W-AP134/135、W-IAP134/135 — 所有電源、天線或附件的保用期限於購買日起的 1 年內。

  • 企業型、集中讀取型及輕薄型 SSD 級磁碟機不能購買超過 3 年的延長保用期。
  • 在系統以外另外購買的 Dell 配電裝置 (PDU) 及鍵盤/顯視器/滑鼠控制台 (KMM) 持有 3 年的硬體有限保用連同系統購買的 Dell PDU 及 KMM 的保用期為 3 年或該系統的硬體有限保用期,以時間較長者為準。
  • PowerEdge Express Flash PCIe SSD SLC 裝置的所有機型享有與其一同出貨的 Dell 系統所持有的硬體有限保用期。PowerEdge Express Flash PCIe SSD SLC 裝置不能購買延長保用期,只持有從最初出貨日期算起總計 5 年的保用期。另外,PowerEdge Express Flash PCIe SSD SLC 裝置所採用的矽技術,對於能夠寫入該裝置的位元組實際數目,有最大數量的限制(額定壽命)。適用的硬體有限保用涵蓋由於工藝和/或材料缺陷所造成的故障,而不包括由於裝置達到最大額定壽命而產生的有關問題。
  • 所有機型的 Intel 320 SSD 系列磁碟機持有與它同時出貨的 Dell 系統同樣的硬體有限保用。Intel 320 SSD 磁碟機不能購買延長保用期,只持有從最初出貨日期算起總計 5 年的保用期。Intel 320 SSD 磁碟機所採用的 NAND 閃存技術,在磁碟機用壞或變遲鈍之前,對於能夠寫入該裝置的位元組資料,有最高數量的限制。寫入資料的最大總位元組數量按磁碟機的容量及工作量而不同(請參考該裝置的數據表)。適用的硬體有限保用涵蓋由於工藝和材料缺陷所造成的故障,而不包括由於磁碟機超過寫入資料的最大總位元組數量而產生的有關問題。為了保證磁碟機達到充份的預期壽命,我們建議客戶只用於集中讀取式的應用情況。

直接購自 Dell 的所有 Dell 品牌產品的硬體有限保用起於包裝單、發票、收據或其他銷售文件所列的日期。對於購自第三方零售商或轉銷商的產品,其硬體有限保用起於你的原始銷售收據上所列的日期。如果我們修復或更換了一件保用的產品或其中任何零件,那麼就不能延長保用期。Dell 可自行變更它所提供的硬體有限保用內容,不過任何變更都不會追溯以往。

其他服務提供 : 請訪問www.dell.com /services 獲得詳情。

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