|

戴爾的隱私權政策

戴爾的隱私權政策

戴爾的隱私權政策

Dell EqualLogic 保固及支援資訊

戴爾尊重您的隱私權。遍佈全球的戴爾公司,只會針對特定目的,收集、保留並使用您的個人資訊。我們使用您的資訊來支援並加強與您的關係,例如說,用來處理您所訂購的產品、提供服務與支援、分享產品、服務、公司訊息與優惠項目給您。我們不會出售您的個人資訊。只有在您的同意之下,本公司才會基於下列因素分享您的個人資訊:法規的要求;為了保護戴爾、客戶、社會大眾;有助於戴爾履行對您的義務之公司,以及與戴爾同樣致力保護您的隱私權與資訊的合作夥伴。若您有隱私權方面的問題或疑慮,請隨時與我們聯絡。您也可以隨時查閱您所提供的資訊,或者要求修正或刪除。我們通過合適的方法和工序來努力保護您的個人資料的安全。這麼做的目的,是為確保最高度的安全性與保密性。

隱私權與資料安全

對戴爾來說,您的隱私權與資料安全是首要的關切點。因此,每當您造訪 dell.com 時,我們都會協助您掌控您在網際網路上的個人資訊。以下是您在瀏覽本公司網站 (www.dell.com/ap) 期間,或是使用本公司線上支援服務,如 support.ap.dell.com 時,我們在保護您所提供之資訊時所遵循的指導原則。其他的戴爾以及與戴爾共同品牌的網站,則依照其自訂的隱私權與安全政策運作。

戴爾只要求特定類型的個人資訊

在本公司網站與線上客戶支援工具的特定部份,我們會請您提供各項相關資訊,讓您在瀏覽本公司網站時,獲得更好的服務,並針對技術支援議題提供協助,或是在您造訪後,進行相關的後續作業。您可以自行決定是否加入。

例如,在下列情況下,我們會請您提供資訊:

  1. 在 dell.com 上註冊
  2. 索取報價
  3. 下訂單
  4. 在線上調查中提供回應
  5. 參與賭金獨得或其他促銷活動
  6. 要求以電子郵件通知訂單處理狀態(稱為 "Order Watch")
  7. 訂閱新聞稿或列入郵寄清單
  8. 向本公司「產品顧問」尋求協助
  9. 填寫請求支援的表格

在上述情況中,我們會要求您提供姓名、電子郵件位址、電話號碼、地址、產業類型、客戶偏好資訊、客戶編號、服務標籤號碼,以及其他類似的個人資訊,以供註冊或提供服務時使用。如要請您提供明顯不同的資訊,會事先通知您。在新聞稿與郵寄清單方面,您可以隨時取銷訂閱。

戴爾只會針對特定目的使用您的個人資訊

您所提供的資訊將予以保密,並且只會用來支援與戴爾之間的客戶關係。另外,我們會協助您在 dell.com 上,迅速找到您所要的資訊,並通知您有關產品升級、優惠活動、最新資訊與其他新產品與服務之訊息。凡是可存取您個人資訊的戴爾代理商與承包商,都會遵守保密協定,而且只有在提供服務給戴爾時,才能使用您的個人資訊。戴爾可能會把網站上收集而來,有關您個人的資訊,合併至協力廠商的資料中,以針對您個人進行產品或服務的行銷。

此外,在法律或法規的要求下,或是為避免詐欺而採取法律行動,或者基於保護戴爾、客戶與社會大眾的情況下,戴爾可能必須公開個人資訊。

您隨時都可取消接受有關行銷方面的訊息

本公司會定期傳送各種產品與服務訊息,或是我們認為您可能有興趣的產品與服務訊息給您。只有戴爾(或是為戴爾服務的代理商,而此代理商同樣受到保密協定的約束)會直接傳送這類郵件給您。如果您不想收到這類郵件,只要在提供個人資訊加以說明即可。

戴爾不會在未經您的同意之前,將您的資訊洩露給其他外部組織,供其進行銷售用途。

未經您同意之前,有關您個人(如姓名、地址、電話)、訂單或所訂購產品的相關資訊,不會洩露給外部組織單位,供其進行銷售用途。戴爾的代理商或承包商在提供服務給戴爾時,可能會分享您的個人資訊。

網際網路商務

dell.com 的線上商店在您的信用卡資訊、姓名、地址、電子郵件與其他您所提供之資訊的隱私權方面,提供了不同的選項。戴爾致力保護從網站收集而來之資訊的安全。我們提供了產業標準的安全措施:SSL 加密,只要透過瀏覽器就可存取(請參閱戴爾的 商店安全 網頁,以取得有關這些安全措施的詳細資訊)。如果您想購買本公司產品,但不想在線上提供信用卡資訊,請以電話聯絡 銷售代表。當您所下的訂單可能有問題,或是在一般的商務溝通中,戴爾經常會與客戶聯絡。

自行設定使用經驗

網際網路的新技術不斷推陳出新,讓我們能夠提供自行設定的使用經驗。戴爾主要係透過 cookie 的使用,判定何種服務與支援資訊適合您的機器,並讓您在線上商店購物時,能夠擁有良好的使用經驗。雖然我們採用這項技術,但不表示本公司會自動得知您的個人資訊。我們也許能夠判定您使用的是何種類型的電腦,但除此之外,本公司 cookie 的設計目的,只是為了讓您在使用 www.dell.com 時,能擁有更好的經驗。戴爾無意在您使用 dell.com 網站時,侵犯您的隱私權。如欲進一步了解 dell.com 所使用的這些新技術,請造訪本公司的 Cookies 網頁。

協力廠商網站

請注意,可經由本公司網站存取的其他網站,可能會收集有關您個人可辨視之資訊。與 Dell.com 相連的協力廠商在資訊的處理上,並不受到本保密聲明之約束。我們使用 "Leaving Dell's website" 標示會連到協力廠商網站的鏈結。

您必須針對個人密碼與帳戶資訊加以保密。當您上網時,請小心謹慎,並表現出負責任的態度。如果您在網路上公開個人資訊,可能會收到其他廠商主動提供的訊息。雖然本公司儘力保護您的個人資訊,但仍無法保證您所傳送之資訊的安全,因此當您在傳送資訊時,請自行負責可能會有的風險。

其他網站

戴爾的網站會連結到其他非由戴爾所運作的網站。戴爾對於這些網站的隱私權作法不負責任。網站上有些部份,是以 Macromedia 的 Shockwave/Flash 之可供下載的應用程式,以動畫方式呈現。本公司也會利用 RealNetwork 的 Media-Player 來製作影片,並使用 Broadcast.com 的影像主機服務。Futures-Careers、Macromedia、RealNetworks 與 Broadcast.com 都自行訂定了穩私權與安全政策,其收集並使用資訊在以下網站有進一步的評估:www.macromedia.comExternal link, www.realnetworks.comExternal link 以及 www.broadcast.com。External link.

聯絡戴爾

戴爾是戴爾網站的唯一的操作者。如果您對本公司的隱私權作法有任何疑問,請寫信到以下地址:

Dell Computer Asia Pte Ltd
收信人:隱私權服務人員
180 Clemenceau Avenue
#06-01 Haw Par Center
Singapore 239922

您也可以在這裡按一下 並填寫電子郵件表格:「戴爾隱私權政策資訊回應/請求」。

戴爾要協助您保持個人資訊的正確性。

如要更新您已儲存的個人資訊,請造訪戴爾網站中的 Dell Subscription Center

如果您要更新戴爾所收集之有關您個人的資訊,請在此 提出申請,或直接打電話 給戴爾的客戶支援代表。

Dell 訂閱中心
註冊/訂閱
透過電子郵件、郵件、電話、傳真及/或行動電話簡訊訂閱 Dell 產品資訊和特別優惠。

管理我的訂閱/喜好設定
檢視/編輯您目前的 Dell 行銷訂閱和喜好設定選項。

自 Dell 行銷清單中移除/取消訂閱
使用本表格取消訂閱 Dell 行銷通訊。

生效日期:2003 年 1 月 15 日

Dell EqualLogic 保固及支援資訊

保固及支援資訊

有限保固

本有限保固自產品出貨給客戶的日期 (「有效日期」) 起算,係為辦公室位於 300 Innovative Way, Suite 301, Nashua, NH 03062 之 Dell Inc. 其子公司和附屬公司(統稱「本公司」) 與客戶 (如以下定義所述) 之間的保固。

1. 定義。

除本合約定義的名詞外,於本合約中提及之以下名詞應用具有以下意義:
「客戶」 係指產品的一般使用者。
「硬體」 係指以 Dell EqualLogic PS 系列品牌銷售之陣列硬體,並且附有本公司隨附的一般使用手冊。
「維護版本」 係指本公司發佈之產品的任何更新、升級、修訂、修補、錯誤修復,或改進、升級或增強版本,僅適用於正當獲得有效合約、保固或其他公司提供之授權的客戶。第三方之產品不包括在內,僅適用其本身條款與條件。
「物件程式碼」 係指軟體或硬體媒體可由電腦設備讀取及使用,但一般無法由個人在未透過反向組譯、反向編譯、反向轉換、還原工程及/或任何其他反組譯或解編方式讀取之組譯、編譯或轉換成磁性或電子二進位形式的電腦程式。
「產品」 係指可能提供客戶之硬體及軟體的總稱。
「軟體」 係指本公司儲存管理軟體,及本公司不時提供但未附上其授權合約之相關說明文件的所有元件。
「軟體」 一詞應包含在硬體或任何電腦系統上執行之任何及所有軟體、指令碼、韌體及微碼,包括所有依本合約提供的維護版本。軟體僅可用物件程式碼的形式提供。將不會提供來源碼。

「第三方之產品」係指任何本公司授權或發佈予客戶,但並非本公司所有之任何硬體或軟體。

除非本有限保固明示列出,否則本公司不作出其他明示或默示的擔保或條件,包括任何適售性、符合特定使用目的、標題及非侵權之默示保固。本公司明示否認非本有限保固內陳述的所有擔保和條件。任何可能由法律強制規定的默示擔保,僅限於有限保固期的期限內。某些州或國家/地區不允許限制默示保固可持續的時間或例外條款,或對消費者產品意外或衍生的損壞之限制。在這些州或國家/地區,本有限保固的某些例外條款或限制可能對您不適用。

本有限保固僅適用於本公司或其授權轉售商販售的產品。本公司保證,您向本公司或其授權轉售商購買的產品,在有限保固期內如經正常使用,並不會有材料或技術上的瑕疵。自本公司或其授權轉售商出貨予您之日起,有限保固期即開始生效。產品在註冊後才有保固服務。根據本文件的條款和條件,如果您的產品在有限保固期內需要修理,則您有權享有保固服務。本有限保固延伸至原本的一般使用購買者,且不得轉讓。本有限保固適用於所有國家/地區,而且可能會在本公司或其授權服務供應商,遵照本有限保固陳述的條款和條件提供保固服務之任何國家/地區實行。各個國家/地區對保固服務的提供與回應時間可能有所不同,且可能會因購買產品的國家/地區不同而需遵從不同的註冊要求。

更換的零件可能是全新或翻新的設備。更換的零件享有三十天內在材料或技術上無瑕疵之保固,或要安裝產品的有限保固期剩餘期間(以較長的期間為準)。

在有限保固期內,本公司將會安排維修或更換任何有瑕疵的元件。這是對您收到有瑕疵產品的唯一賠償。本公司保留選擇根據您的購買價格進行退費,而不提供更換品的權利(由本公司自行決定)。在本「有限保固」範圍內拆卸的所有元件零件或產品,皆歸本公司所有。本有限保固不適用於耗材零件或任何無序號的產品,或因以下情況而有毀損或瑕疵的產品:(a) 由於意外、使用不當、錯誤安裝、濫用或其他外在因素,包括但不限於火災、地震、洪水、自然或非自然災害、暴露在一般不會於電腦操作環境中發現之化學物質(或化學物質等級),或不可抗力。(b) 在本產品隨附的使用手冊內記載之使用範圍以外操作 (包括但不限於最高溫度)。(c) 使用非本公司製造或販售的零件。(d) 經由非以下人員的修改或維修:(i) 本公司。(ii) 本公司授權的服務供應商。(iii) 自行安裝一般使用者可更換的公司零件。

雖然本公司並無任何責任提供保固服務予如本文中任何所述之方式損壞的產品,但若在授權的公司代表檢查後判定該項產品仍處於可接受的操作狀況,則本公司可能同意提供此類產品額外服務(由本公司自行決定)。

這些條款和條件為您與本公司購買產品的完整與排他性保固。這些條款和條件取代之前任何合約或表述,包括本公司銷售文件內所作的表述,或本公司或代理商或本公司員工對您購買產品所提供之建議。除非由本公司授權的代表書面署名,否則本有限保固的任何變更皆視為無效。

以上保固不適用於因不正確或不當由客戶自行維護、未授權修改、不當使用、未依產品規格或支援的組態操作、濫用、輕忽、意外、於運送中遺失或損壞、現場準備不足或未授權維護或修理所導致的瑕疵。本公司不保證本產品操作不會出現作業中斷現象或完全無錯誤。對於因未遵循產品隨附之說明 (包括但不限於安裝及/或執行產品維護時應遵循的相關安全措施指示)

而出現的損壞,本公司概不負責。您應定期將產品中的資料備份到您選擇的儲存媒體,以防可能發生的故障、變更或資料遺失。在退還任何要維修的組件前,請務必先備份資料並移除任何機密、獨有或個人資料。本公司不負責保存任何產品內任何資料,或任何機密或獨有資料;亦不負責還原或重新安裝任何在產品製造時未由 Dell 或 Equallogic 安裝的任何程式或資料。

2. 保固期間及更換的零件。

產品的保固期間係規定的固定期間,自 Dell 出貨至產品購買者的原始日期起算。

Dell EqualLogic 產品的保固服務
  • 1 年的下個營業日更換零件
  • 1 年軟體更新
  • 本地營業時間內的 1 年電話與電子郵件支援,本地國家假日除外
註: 提供的服務視地區而定。有關向 Dell 加值零售商(「VAR」) 購買的受支援產品,客戶可以聯絡 Dell 或VAR 以瞭解適用的服務等級。

本有限保固可透過產品上個別服務合作夥伴合約購買延伸的保固。請聯絡當地最近的 Dell 辦公室,以獲得更多資訊。

在有限保固期間內,本公司將會安排維修或更換任何退回本公司工廠設施的瑕疵零件。根據保固維修的規定,本公司可能要求將系統軟體/韌體更新到最新版。若要請求有限保固零件更換服務,則您必須在有限保固期限內聯絡本公司客服部門。若需要有限保固零件更換服務,則本公司將核發退料授權編號。若在保固期間內更換零件,在修復好您的有瑕疵零件之前,本公司會用快遞將更換零件寄出。您必須以原本或同等的包裝將瑕疵零件送回本公司,並為貨運投保,或接受在運送時遺失或損壞的風險。若本公司在從更換的零件配送至客戶起的第 5 個營業日未收到故障零件,或該組件未以規定的包裝退回,則將依更換零件的定價向客戶索取費用。

此包裹的紙箱外應貼上本公司客服提供之 RMA 號碼。若因外界因素,包括意外、濫用、誤用、自然及非自然災害、不可抗力、電力問題、未經本公司授權維修、未依產品說明使用、無法進行所需的預防保養、因使用非本公司提供之零件及元件造成的問題,以及在將瑕疵零件運回本公司修理時發生的損壞,將不會接受退回的產品。若明顯可看出係因上述原因導致損壞,則將依更換零件的定價向客戶索取費用。

聯絡支援

若產品在保固期內故障且產品說明文件內建議的故障排除資訊仍無法解決問題,則您可選擇以下方式請求支援:

國家/地區電話
澳大利亞1800-733-313
奧地利0820 240 58 256
比利時 0248 28 690
中國800 858 2606
捷克共和國22 537 2969
丹麥32 87 5045
歐盟 (EU)/新興市場EMEA +44-207-026-0021
芬蘭207 533 566
法國0825 004 686
德國699 792 2064
希臘210 812 8918
荷蘭0206 74 59 14
香港2969-3196
印度1800-425-9045
愛爾蘭1850 964 270
義大利269 63 3793
日本0120-912-740
韓國080-860-9918
盧森堡24871036
澳門0800-105
馬來西亞1800-088-1304
紐西蘭800-44-3561
挪威67 11 75 16
波蘭22 579 5978
葡萄牙217 61 6090
新加坡1800-394-7447
斯洛伐克25 750 6981
南非11 709 7729
西班牙902 003 685
瑞典8 5900 5516
瑞士0848 33 00 92
台灣801-601-269
泰國1800-006-0005
英國0844 444 3844
美國/加拿大800-945-3355

請在致電前備妥以下資訊:
  • 產品服務標籤、型號名稱和型號
  • 合適的錯誤訊息
  • 作業系統類型及版本
  • 任何 iSCSI 啟動器的樣式及機型

保固外/支援外的服務

依本公司的標準條款和條件,本公司可提供保固本公司可提供保固外/支援外的服務。

著作權 1999-2014 戴爾股份有限公司 (Dell Inc.)   僅適用於台灣地區客戶
著作權所有。使用條款 | 條款和條件 | 個資處理 | 站點地圖 | 戴爾資源回收 | 意見回復 | 電池回收

snWW03