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戴尔声明细则

戴尔声明细则

该页面旨在帮助您做购买决定。我们希望它能回答您的有关问题。

产品
戴尔保证及服务

戴尔条款和条件: 戴尔的常规条款和条件在此适用,并可通过访问网页http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/policy/zh/cn/terms_ss?c=cn&l=zh&s=gen底部的“销售条款和条件”网上获得或致函索取。

产品以交付为准: 产品直接从工厂出货。详细产品信息可以从我们的零售商和分销商处或者戴尔官方网站www.dell.com.cn获得。戴尔(中国)有限公司位于中国厦门市火炬光电园金尚路2388号。

错误: 戴尔会尽力排查报价错误或其他错误,但由于我们的疏漏,某些错误仍可能发生。戴尔有权利不接受任何包含错误信息的订单。


产品

DVD+RW/+R 驱动器: 该驱动器刻录的盘可能会与其他已有的驱动器或者播放器不兼容。使用附带RW/+R驱动器的DVD+R媒体播放器可提供最大的兼容性:R=一次性刻录;RW=可多次刻录。

DVD/RW & DVD+/-RW驱动器 : 对于一些应用,可能还需要特殊的媒体播放器和第三方软件。

共享内存 : 介于32MB 和 128 MB之间的系统内存可能会分布给图像支持,视系统内存大小以及其他因素而定。

千兆以太网: 该术语并不意味着系统的实际速度是1千兆/秒。要达到高传输速度,必须连接到千兆以太网服务器上,而且必须有相应的网络架构。

无线网络速度 : 速度指数仅供比较参考之用。实际速度因环境、设备和其他因素而不同且降低,范围可能因用户数、干扰、传输障碍(例如墙和建筑材料)及其他因素而异。

带PIP、POP和PBP功能的戴尔液晶显示器 : P/P功能支持两个内容源的同时播放,但是,除非观众另外使用一个电视调谐器,该功能并不支持两个电视频道同时播放。

硬盘 : 1GB代表10亿个字节,1TB代表1万亿个字节;实际容量因预装和操作环境而异,并会有所降低。

戴尔打印机:激光式打印机墨盒的打印产量 : 打印产量是依照各自型号ISO/IEC测试方法确定的。其实际产量因使用方法和环境条件有所不同。

戴尔多功能打印机 : 扫描功能仅通过电脑连接至打印机USB口得以实现。USB电缆应单独购买(可适用的情况下)。

产品性能 : 我们通常以速度和其它性能数据(如打印件速度或处理器速度)来表示产品的性能。但须注意的是,这些指标仅是供比较之用途;产品的实际速度或其它性能,可能受包括使用的其它设备或电话线等在内的诸多因素影响而有所差异.。

投影仪流明 : 灯泡亮度会因使用时间而降低。致电戴尔以获取关于灯泡更换的建议。

调制解调器速度 : 调制解调器下载速度限制在每秒53KB之内。上传的速度慢些,大致在每秒30KB左右。速度将因网络状况和调制解调器生产厂家不同而有所差异。需要模拟电话线路和服务的支持。

图形处理 : 图形处理将会占用部分系统内存。具体占用的内存量受操作系统、系统内存大小和其它因素的影响。

双通道内存 : 双通道内存要求2个内存大小相同的DIMMs。


戴尔保证及服务

远程诊断 : 由工程师通过网络或电话判断故障原因;可能需要客户对产品进行拆卸;可能需要多次或长时间诊断。

上门服务 : 就属于硬件保修范围且不能通过远程诊断解决的故障,戴尔通常在远程诊断完成后一两个工作日内派出工程师并/或寄出备件。部分地区或产品不能获得本服务。戴尔相关服务条款和条件在此适用。戴尔投影仪的灯泡享受为期6个月的有限保修(2300MP投影仪除外,其享受为期3个月的有限保修)。

此有限硬件保修的期限是多长时间?

此有限硬件保修的期限在装箱单、发票或收据上会注明,但以下戴尔品牌的硬件除外:

  • 所有类型的Samsung®  SM843T固态硬盘系列驱动器的有限硬件保修期均与同该类设备一起发运的戴尔系统的保修期一致。 对于Samsung®  SM843T固态硬盘系列驱动器,不支持购买自原始发运日期起超过3年的延保。 Samsung®  SM843T固态硬盘系列驱动器采用NAND闪存技术,可写入驱动器的数据字节总数存在最大限制,在达到此限制后驱动器可能会受损且不再响应。 可写入数据的最高字节总数因驱动器容量和工作负载而异(请参阅设备数据表)。 适用的有限硬件保修涵盖因工艺和/或材料缺陷所造成的故障,但不涵盖在驱动器超过其写入数据的最高字节总数后所发生的问题。 为了确保驱动器能够完全达到预期使用寿命,建议客户仅在其各自的数据表所推荐的应用中使用这些驱动器。
  • Dell Compellent系统中所包含的所有类型的闪存设备,包括固态硬盘的有限硬件保修期均与同这些闪存设备一起发运的Dell Compellent系统的保修期一致。 然而,由于闪存设备采用硅技术,可写入设备的字节数存在最大限制(称为“额定寿命“),适用的有限硬件保修涵盖因工艺和/或材料缺陷造成的故障,但不涵盖因设备达到其最大额定寿命而发生的问题。 如果设备达到其最大额定寿命,无论与其一同发运的Dell Compellent系统的保修期有多长,设备均无法根据本保修条款进行更换。
  • 所有类型的ioDrive®  NAND闪存设备的有限硬件保修期均与同该设备一起发运的戴尔系统的保修期一致。 对于ioDrive NAND闪存设备,不允许购买自原始发运日期起超过5年的延保。 此外,ioDrive NAND闪存设备采用硅技术,可写入设备的物理字节数存在最大限制(称为“额定寿命”)。 因此,适用的有限硬件保修涵盖因工艺和/或材料缺陷所造成的故障,但不涵盖在设备达到其最大额定寿命后所发生的问题。 ioDrive是Fusion-io的注册商标。
  • 作为标准便携配置的一部分,电池享有基本的1年有限硬件保修(无论系统保修期有多长)。 此外,对于某些产品,客户可以选择购买享有3年有限硬件保修的电池。
  • 对于戴尔移动打印机原始设备的打印头,其保修范围仅限于零件,并且只在自购买日期起的1年内有效。
  • 您的5、6或7系列PERC控制器电池在全新时可以提供最长72小时的控制器缓存备用电源续航时间。 根据1年有限硬件保修的条款,我们保证该电池在1年有限硬件保修期内可提供至少24小时的续航时间。
  • 您的8系列PERC控制器电池享有3年有限硬件保修,超过3年后不能延保
  • 投影仪灯泡享有半年有限硬件保修
  • 与戴尔系统分开购买的戴尔认证和戴尔品牌的内存(统称“戴尔认证的内存”)享有终身有限硬件保修。
  • 显示器的有限硬件保修期为1年。
  • 与系统同时购买的戴尔外接硬盘驱动器的有限硬件保修期为1年。
  • PDA、耳机和远程嵌入式控件享有1年有限硬件保修。
  • 其他附加硬件的新部件享有1年有限硬件保修。
    维修过的部件享有90天有限硬件保修,或者微型计算机商品修理更换退货责任规定(三包规定)中规定的保修期(取二者中较长者)
  • PowerEdge、PowerEdge
    SC和PowerVaultTM 系统中的SATA硬盘享有1年有限硬件保修,或者同SATA硬盘一起发运的戴尔系统的有限硬件保修期(取二者中较短者)。 这些系统上SATA硬盘的保修期可通过Dell ProSupportTM 等服务予以延长,但需另行支付费用。
  • 部分PowerConnectTM 产品享有终身有限硬件保修,而且在您拥有产品期间始终享受基本硬件服务(维修或更换)。 享受终身有限硬件保修的PowerConnect产品包括:PowerConnect 2800系列、PowerConnect 3500系列、PowerConnect 5500系列、PowerConnect 6200系列、PowerConnect 7000系列和PowerConnect 8000系列。 请参阅www.dell.com/LifetimeWarranty了解更多详情。
  • 部分PowerConnect产品享有有限硬件保修生命周期延保及基本硬件服务,可将保修期延长至产品型号停止销售后的5年,但需遵循以下所列的具体声明和限制。 有限硬件保修生命周期延保不包括Dell ProSupport提供的配置或其他高级服务。 有限硬件保修生命周期延保不可转让。

    有关享有有限硬件保修生命周期延保的产品的声明和限制
    • B系列FCX — 包括内部电源和风扇;但保修范围不包括可拆卸的光驱和LED。
    • J系列EX4200 — 保修不包括光驱,风扇和电源的保修期限制为自购买之日起5年。
    • W系列接入点:W-AP92/93/93H、W-IAP92/93、W-AP104/105、W-IAP105、W-AP124/125、W-AP134/135、W-IAP134/135 — 所有电源、天线或附件的保修期限制为自购买之日起1年。

  • 对于企业级、读取频繁和纤薄型固态硬盘类驱动器,不允许购买超过3年的延保。
  • 与系统分开购买的戴尔配电装置(PDU)和键盘/显示器/鼠标控制台(KMM)享有3年有限硬件保修。 随系统一起购买的戴尔PDU和KMM享有3年有限硬件保修或系统有限硬件保修期(取二者中较长者)。
  • 所有类型的PowerEdge Express Flash
    PCIe固态硬盘SLC设备的有限硬件保修期均与同该设备一起发运的戴尔系统的保修期一致。 对于PowerEdge Express Flash PCIe固态硬盘SLC设备,不允许购买自原始发运日期起超过5年的延保。 此外,PowerEdge Express Flash PCIe固态硬盘SLC设备采用硅技术,可写入设备的物理字节数存在最大限制(称为“设备寿命”)。
    因此,适用的有限硬件保修

    涵盖因工艺和/或材料缺陷所造成的故障,但不涵盖在设备达到其最大设备寿命后所发生的问题。

  • 所有类型的英特尔320固态硬盘系列驱动器的有限硬件保修期均与同该类设备一起发运的戴尔系统的保修期一致。 对于英特尔320固态硬盘驱动器,不允许购买自原始发运日期起超过5年的延保。 英特尔320固态硬盘驱动器采用NAND闪存技术,可写入驱动器的数据字节总数存在最大限制,在达到此限制后驱动器便会受损且不再响应。 写入数据的最高字节总数因驱动器容量和工作负载而异(请参阅设备数据表)。 适用的有限硬件保修涵盖因工艺和/或材料缺陷所造成的故障,但不涵盖在驱动器超过其写入数据的最高字节总数后所发生的问题。 为了确保驱动器达到预期使用寿命,建议客户仅在读取频繁的应用程序中使用它们。

直接从戴尔购买的戴尔品牌产品的有限硬件保修期始于装箱单、发票、收据或其他销售凭证上注明的日期。 对于从第三方零售商或转销商处购买的产品,有限硬件保修期始于原始销售收据上注明的日期。 如果我们维修或更换了保修产品或任何部件,保修期不会延长,但三包规定中规定的条款除外。该条款规定,当满足以下条件时,更换件的保修期应从发运该更换件之日开始重新计算:购买之后1年内更换了
整个装置(WUR);或者购买之后2年内更换了任何“主要部件”*

在法律允许的情况下,戴尔可自行更改有限硬件保修的有效性,但任何更改都不具有追溯效力。

注:根据三包规定,“主要部件”包括主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡。

其他服务提供 : ® 请访问www.dell.com /services 获得详情。

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