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戴尔的隐私保护政策

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隐私保护政策

隐私和数据安全

在戴尔,您的隐私权和安全性极受关注。以下是我们用于保护您个人信息的指南。请仔细阅读。

戴尔的隐私声明

戴尔尊重您的隐私。在我们的全球经营活动中,我们会出于特定目的收集、储存和使用您的个人信息。我们将您的信息用于支持和提升我们与您的关系,例如:处理您的购买请求、提供服务和支持、与您分享产品、服务和公司新闻。我们不销售您的个人信息,但我们可能会与戴尔网站上的广告商共享您的IP地址。我们仅与和戴尔共同承担保护您隐私和数据承诺的合作伙伴共享您的数据。若您有涉及隐私的问题或担忧,请与戴尔联系。您也可以要求浏览您提供给我们的个人资料并要求修改、更正或删除。我们努力通过运用适当的措施和流程保护您个人资料的安全性。

戴尔收集的与您相关的信息

戴尔需要特定种类的个人信息。我们需要您提供信息使我们能够处理您的购买请求或为您提供服务、提升您的现场访问、答复信息请求、为您与我们的关系提供支持、为您提供技术支持或在您访问后进行随访。

戴尔可以在您与我们互动时收集信息。收集信息可能发生在例如您在:
  • 注册或访问戴尔网站时;
  • 请我们向您提供报价时;
  • 向我们提交订单时;
  • 请我们发送电子邮件通知时;
  • 请我们的在线顾问提供帮助时;
  • 提出在线或电话支持的请求时;
  • 在调查中提供反馈时;
  • 参与促销优惠活动时;
  • 订阅出版物、新闻通讯或邮件列表时;或者
  • 提出求职申请、提交您的履历/简历或创建应聘人员简介时。

我们还可能会从第三方收集您的个人信息(如人口统计信息),包括:
  • 戴尔集团中的其他关联法人团体;
  • 第三方服务提供商;
  • 公开渠道的信息;和
  • 若涉及求职申请,前雇主。

当您与我们互动时,我们可能会请您提供以下某些信息:您的姓名、地址、电子邮件地址、IP地址、电话号码、职业、身份证号码、行业、交易信息例如您的喜好、客户和服务编号、服务记录、信用卡信息和其他具体银行信息、推荐人以及处理您的交易或请求所需的其他信息。我们还可能会收集人口统计信息,例如您的企业或公司、年龄、性别、兴趣、偏好和收藏,以及产品购买记录。对于求职申请,我们可能会要求您提供教育背景、工作经历和工作兴趣等信息。

我们可能会收到与您和我们的在线互动相关的信息(包括,例如您的IP地址、您浏览的网页、您点击的戴尔网站链接和戴尔广告),以使我们能够在您与戴尔的关系中为您提供更为一致和个性化的体验并且通过个性定制我们与您分享的内容、服务和宣传资料更好地满足您的需求。我们可能会使用您的个人信息,包括浏览器和购买记录,通过各种沟通渠道(包括电子邮件)为您提供推荐和发送个性定制通讯。

我们在以下介质中保存您的个人信息:
  • 计算机系统;
  • 电子数据库;
  • 数字档案馆;
  • 电话录音;和
  • 硬拷贝或纸质文件。

上述存储机制可能以多种方式管理。这些机制可能由戴尔(中国)有限公司内部管理或执行并可能在戴尔(中国)有限公司中在本地保存,或者,它们可以由与我们有合同关系的第三方在本地或在海外管理。 我们将采取一切合理措施,防止您的个人信息被滥用、受阻碍和丢失以及未经授权的访问、修改或披露。我们采取的措施包括:
  • 在收集或转移信用卡详细资料等敏感信息时使用安全接口层(SSL)加密 (SSL加密的设计目的是使数据仅可由我们读取,他人无法读取);
  • 限制实际访问我们的场地;
  • 限制访问我们收集的有关您的信息(例如:只有我们的员工在需要您的信息开展我们的经营活动时方能访问);
  • 确保我们和我们的第三方供应商具备适当的安全防护措施保护个人信息的安全性;以及
  • 依照法律要求对个人信息进行销毁或使之无法识别。

有关戴尔如何保护您个人信息的详情,请访问我们的 安全 页面

戴尔为特定目的使用您的个人信息

我们将对您提供的信息保密并且将仅出于收集此类信息时的目的或出于有关法律允许的其他目的存储、使用和披露此类信息。收集和处理此类信息通常是出于以下目的或出于其他合法的商业目的:
  • 处理您的购买请求或提供所需服务;
  • 满足对产品和服务的要求;
  • 改进我们的产品和服务;
  • 与您联系;
  • 防止欺诈和其他禁止或非法的活动;
  • 保护网站、我们的业务、我们的产品或服务的安全性或完整性;
  • 个性定制我们与您的通讯以及我们与您分享的宣传材料;以及
  • 允许我们的商业伙伴为您介绍个性定制消息。

新闻通讯、邮件列表、信息请求

我们(或戴尔旗下的其他公司或代表戴尔提供服务的代理商)将发送给您我们的各种产品和服务信息或您可能感兴趣的其他产品和服务。这些信息可能会包含产品升级警告、您保存的购物车状态、特别优惠、最新信息和戴尔其他的新优惠活动。只有戴尔(或代表戴尔提供服务的代理商)会发送给您这些直接通讯。若您不想收到这些通讯 ,请通过以下方式告知我们:

回复通讯至以下适当地址(或传真号),其中需包含下述信息:

联系人姓名
公司名称(如适用)
详细地址

电子邮件: 请点击此处 退订

您的通讯喜好设定最多需要10个工作日生效。由于直邮商品目录等某些通讯是事先制作并安排的,在我们收到您的请求后您可能还会收到额外的信息。

戴尔将何时共享您的个人信息

我们可能会与为戴尔执行服务的戴尔旗下的其他公司、代理商或承包商共享您的信息,例如戴尔的服务提供商、营销分包商和金融机构。如果共享,则戴尔将力求确保上述各方仅在为戴尔履行职责时使用您的信息并且对所有这些信息均予保密处理。

若法院或执法机关下令或要求戴尔披露您的个人信息或为了确保我们遵守我们的法律义务而披露您的个人信息,戴尔将仅在有关法律要求或授权的范围内披露您的个人信息。

在戴尔履行职责或开展活动的必要范围内,我们可能会将您的个人信息传递给戴尔集团中的其他公司,如美国戴尔公司(Dell Inc.)和第三方服务提供商。点击 此处,获取国家清单,了解戴尔可能在哪些国家披露您的个人信息。我们将不时需要在该清单以外的其他国家披露或收集您的个人信息。此类披露行为将是特定的或将根据具体情况而定并且披露的目的是出于我们收集您的个人信息时的目的。

您的权利

若需访问或更正您的个人信息,请通过下述“联系戴尔” 条款中的联系方式联系我们。在您提出请求后的30天内,我们将告知您我们所保存的关于您个人信息的类型、我们保存这些信息的目的和可能的接收人或接收人类型。若有证据证明个人信息不准确、不完整或与处理个人信息的目的无关,则经书面请求,我们还将在合理时限内修改、更正、删除或停止处理个人信息。

互联网商务

www.dell.com.cn 上的网上商店 为您提供了对您的信用卡信息、姓名、地址、电子邮件和您提供给我们的其他信息的多种处理方式。戴尔致力于保护在我们网站上收集到的信息的安全性。我们采用了名为安全接口层(SSL)加密的业界标准的安全措施。您的浏览器中带有该安全措施。(若需进一步了解这些安全措施,请访问戴尔的 商店安全声明页面)。若您希望购买但不希望通过在线方式提供您的信用卡信息,您可以提交不带有信用卡信息的订单,我们的销售代表将联系您。此外,您也可以通过电话联系我们的销售代表。若您的购买请求或任何有关购买的日常业务沟通存在潜在问题,我们通常会尝试与您取得联系

个性定制体验

我们运用技术来帮助我们传递个性定制的访问者体验。在戴尔,我们使用戴尔和第三方“Cookie”来帮助我们确定适合您的信息并提升您与我们互动时的体验。我们使用Cookie的目标是在使用 www.dell.com.cn时为您提供更好的体验并在您访问戴尔网站和其他第三方网站时为您提供关于戴尔产品和服务的个性定制消息。获取我们使用Cookie的更多信息(包括怎样删除或拒绝Cookie),请点击 此处

网络信标

我们或代表我们提供服务的第三方可能会在我们的网站上、我们的通讯中、其他站点上或我们在他人消息中的通讯中使用网络信标或相关技术。网络信标是一种电子图像,可用于在您查看网页或在线通讯时识别您设备上的Cookie。网络信标可帮助我们以各种方式衡量我们网站和我们与您互动的效果。例如,网络信标可以计算出通过特定通讯访问我们网站的人数,或在查看特定消息后从我们的网站购买产品或服务的人数,也可以告诉我们用户查看网页的时间,并提供对网络信标所在页面的描述。网络信标还可以帮助我们衡量通讯活动的效果。例如,计算出打开消息或根据消息采取行动的人数,确定用户访问消息的时间以及转发消息的次数。

我们收集的信息可能包括个人信息,而且网络信标允许我们通过访问戴尔Cookie来识别用户。我们还可能将通过网络信标收集的信息与已经从您那里收集的其他个人信息结合起来。我们使用所有这些信息来更好地调整我们与您的互动,也可能会将这些信息用于其他目的,例如启用购物车、个性定制网站上的内容以及进行内部调查。我们不会与任何第三方共享通过戴尔网络信标收集到的任何个人信息,但我们会与代表我们提供服务以及受到合同约束禁止出于其他目的使用或披露信息的服务提供商共享这些个人信息。

如果第三方与戴尔共同承担保护您隐私和数据的承诺,则我们允许该第三方将他们自己的网络信标放置在我们的网站上或我们的广告中。您可以通过拒绝Cookie来禁用某些网络信标。

第三方网站

请注意,包括可能通过我们网站以超级链接等方式访问的网站在内的其他网站可能会收集您的个人信息。这些链接至www.dell.com.cn的第三方网站或任何其他网站的信息保护政策不在本项隐私声明的管辖范围之内。我们使用"External Link"符号对转向第三方站点的链接进行标记。

其他信息

如果戴尔的某个合作伙伴需要与您联系,我们将需要向他们提供您的联系方式。我们不会与他人共享这些信息,并且将信息提供给该合作伙伴的唯一目的即为允许他们与您联系。我们在保存和处理您所提供的个人资料时将遵守一切有关法律并符合戴尔的隐私声明。

投诉

若您认为我们损害您的合法权益或违反有关法律规定,您可以通过我们的内部投诉流程提出投诉,也可以向有关隐私监管机构提出正式投诉。

联系戴尔

如果您希望联系我们或对我们的隐私声明有任何疑问,请致函下列地址:

中国福建省厦门金尚路2388号
戴尔(中国)有限公司
客户关怀部
邮编: 361011
您也可以发送电子邮件至: privacy@dell.com

客户隐私声明和在线用户信息,生效日期: 2014年5月11日

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