개인정보 취급방침

델은 개인정보보호에 관한 귀하의 권리 및 데이터 보안을 중요시합니다. 이러한 이유로 델은 귀하가 “dell.co.kr”에 접속하는 경우 귀하가 인터넷에서 귀하의 개인 데이터를 통제할 수 있도록 하고 있습니다. 아래는 귀하가 델 웹사이트(www.dell.co.kr) 방문 시 또는 “고객지원사이트.”와 같은 델 온라인 지원 서비스의 이용 시 귀하가 제공하는 정보를 보호하기 위한 목적으로 델이 시행하고 있는 개인정보 취급방침입니다. 다른 델 및 델 제휴 사이트는 독자적인 개인정보취급 및 보안방침을 운영할 수 있습니다. 델은 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 및 한국정보보호진흥원이 권고하는 개인정보 취급방침 상의 요건을 준수합니다.

정보 수집항목 및 수집방법

다음 경우에 델은 귀하에게 개인정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다:

델 웹사이트의 이용; 견적가격, 서비스, 지원 또는 정보 요청; 제품이나 서비스 주문; 신용카드 또는 금융(financing) 신청; 설문조사, 경품추첨 또는 기타 판촉 활동 참여; 뉴스레터, 판촉 이메일, 장바구니 저장 알림 또는 기타 자료의 구독; 입사 지원, 이력서/CV 제출 또는 지원자 프로필 생성; 또는 델과의 연락.

델이 요청할 수 있는 정보에는 귀하의 이메일 주소, 성명, 주민등록번호, 자택 주소, 청구서 주소, 배송지 주소, 계좌 정보, 신용카드 정보, 전화번호 또는 기타 연락처 정보가 포함됩니다. 구매 시에는 귀하의 신용카드 번호 및 결제 정보가 요청될 수 있습니다. 귀하가 요청한 신용 또는 금융의 처리를 위해 다른 데이터가 요청될 수도 있습니다. 입사 지원자에 대해서는 학력 사항, 경력 및 관심 분야와 같은 정보의 제공 요청이 있을 수 있습니다. 델은 귀하의 사업 또는 직장 정보, 나이, 성별, 관심사, 선호, 취미 등의 인구통계적 정보도 수집할 수 있습니다. 귀하가 기입하는 서식에는 요청된 정보가 필수 사항인지 선택 사항인지 여부가 표시됩니다.

델은 귀하가 읽은 페이지, 클릭한 링크와 광고, 입력한 검색어 및 델 웹사이트와 서비스와 관련하여 귀하가 실행한 기타 행위에 관한 정보를 포함하여, 귀하의 델 웹사이트 방문에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 델은 또한 귀하의 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 브라우저 종류 및 언어, 접속 시간, 델 웹사이트로의 연결을 위해 귀하가 이용한 웹사이트의 URL 및 델 사이트 상의 링크를 클릭할 경우 델 사이트로부터 벗어나기 위해 접속한 URL 등 델 웹사이트의 접속 시 귀하가 이용한 브라우저로부터 특정 정보를 수집할 수 있습니다.

델은 또한 귀하에게 제공되는 서비스의 품질 향상을 위해, 주문 번호, 고객 번호, 서비스 시간, 서비스 기록, 서비스 태그 번호, 로깅 정보 등 델의 서비스와 관련된 정보를 수집할 수 있습니다.

델은 귀하가 델과의 상호연락에 있어 보다 일관되고 개인화된 경험을 제공하기 위해, 어떤 정보원을 통해 수집된 정보를 다른 델 자원을 통해 취득된 정보와 결합할 수 있습니다. 델은 또한 델이 수집하는 정보를 다른 자로부터 취득한 정보를 이용해서 보완할 수 있습니다.

일부 델 서비스는 브랜드 제휴를 통해 타 회사와 공동으로 제공될 수 있습니다. 귀하가 그러한 서비스에 등록하거나 이를 이용하는 경우, 델과 해당 타 회사 양측이, 제휴된 서비스와 관련하여 수집된 정보를 취득하고 각자의 개인정보취급방침 및 귀하와의 동의를 득한 후, 여타 계약에 따라 그러한 정보를 이용할 수 있습니다.

개인정보 수집 및 이용 목적

델은 다음과 같은 목적으로 귀하의 개인정보를 수집 및 이용합니다:

요청된 서비스의 제공 및 거래의 지원 또는 수행; 제품 안전 정보, 귀하의 거래 진행상황(예: “dell.co.kr” 스토어상의 주문 확인 및 장바구니 저장 알림), 델 및 그 계열사가 제공하는 제품 및 서비스에 관한 정보, 판촉 행사, 설문조사 등의 정보 발송; 델 제품?서비스(델 웹사이트 상의 컨텐츠 및 광고 포함)?기술?귀하와의 의사소통 및 관계에 대한 맞춤화(Customize), 분석 및 개선; 델의 판매 조건, 웹사이트 약관 및/또는 귀하와 체결한 별도의 계약(해당되는 경우)의 이행 사기 행위 및 기타 금지되거나 불법적인 행위의 방지; 또는 웹사이트, 델 사업?제품?서비스의 보안 또는 무결성의 유지.

개인정보 보유 및 이용기간

수집된 개인정보는 귀하의 동의 아래 미국, 또는 델이나 델의 계열사, 자회사나 대리인이 시설을 보유하고, 델 웹사이트를 이용하며, 델 제품 및 서비스를 이용하는 여타 다른 국가에서 저장 및 처리될 수 있습니다.

델은 귀하의 개인정보를 더 이상 보유할 필요가 없다고 합리적으로 판단되는 시점까지 또는 법에 의해 그러한 정보를 보유할 것이 더 이상 요구되지 않는 시점까지 귀하의 개인정보를 저장하고 보유합니다: 예: ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에 의거한 표시?광고에 관한 기록은 6개월 간, 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록은 5년 간, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년 간, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년 간; ‘신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률’에 의거한 신용 정보의 수집?처리 및 이용에 관한 기록은 3년 간.

개인정보의 파기 및 파기 절차

수집 목적이 충족된 후, 관련 법에 따라 보유할 것이 더 이상 요구되지 않으며 더 이상 보유할 필요가 없다고 판단될 시 델은 즉시 개인정보를 파기합니다. 수집 목적이 충족되고 나면, 델은 그러한 정보를 별도의 데이터베이스(종이 문서의 경우, 별도의 캐비닛)로 이전하여 법에 의해 요구되는 기간 동안 보유하고, 더 이상 보유할 것이 요구되지 않는다고 판단되는 때에는, 종이 서류를 파쇄하거나 및/또는 데이터의 복구가 불가능한 기술을 활용하여 전자 파일을 삭제함으로써 그러한 정보를 파기할 수 있습니다. 개인정보의 보유기간 동안 위 데이터베이스는 그 보유 목적 이외의 목적으로는 이용되지 아니합니다.

개인정보의 제3자 제공 또는 이전

귀하가 요청한 거래의 수행을 위해 또는 델이나 델 계열사의 사업이 귀하의 필요를 보다 잘 반영하도록 하기 위해, 델은 귀하의 개인정보를 델의 계열사와 공유할 수 있습니다.

델은 법 집행, 사기행위의 방지, 또는 기타 법적 조치와 관련하여, 또는 법규의 요건에 따라귀하의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

또한, 귀하의 개인정보는 귀하가 요청한 거래의 수행 또는 귀하와 델 간의 의사소통이나 관계를 맞춤화, 분석 및/또는 개선하기 위해 델과 협력하는 사업 파트너와 공유될 수 있으며, 그러한 개인정보의 공유는 귀하의 개인정보 보호를 위한 델의 노력을 공유하는 사업 파트너에 한해서만 이루어집니다. 이들 파트너의 목록은 델 웹사이트에서 확인할 수 있으며 주기적으로 업데이트 됩니다. 위에 기재한 사항 외에, 델은 귀하의 개인정보를 귀하의 동의 없이 제3자에게 제3자의 마케팅 목적으로 공개하지 아니합니다. 아래는 델이 제한적으로 귀하의 개인정보를 공유하는 사업 파트너의 목록입니다.

제3자 위탁을 통한 개인정보 데이터베이스의 보유

델은 온라인 판매, 이메일 마케팅 및 결제 서비스와 관련된 개인정보의 보유를 위해 델의 사업 파트너와 협력하고 있습니다. 델은 이들과의 계약 체결을 통해, 관련 법규의 준수, 고객 개인정보의 보호 및 기밀 유지, 동의 없는 제3자에 대한 정보 제공의 금지, 계약 기간 만료 후 그러한 정보의 폐기가 보장되도록 하고 있습니다.

아래는 델이 개인정보의 보유를 위탁한 사업 파트너의 목록입니다.

정보 접근 방법

델은 귀하가 귀하의 개인정보를 정확하게 유지할 수 있도록 지원하고 있습니다. 귀하의 델 “나의 계정”에 온라인 저장된 귀하의 개인정보를 열람 또는 수정하고자 하는 경우에는 “dell.co.kr”의 “나의 계정” / “프리미어 계정” 메뉴를 선택하시기 바랍니다. 계정의 보안을 위해, 귀하의 로그인 아이디 및 비밀번호를 기입해야 합니다.

정보 수신 동의/거부 및 구독 해지

귀하의 동의나 거부 여부를 표시함으로써 귀하는 델로부터 마케팅 정보의 수신을 동의하거나 거부할 수 있습니다.
다음 방법을 통하여 귀하는 동의 또는 거부를 표시할 수 있습니다:

“dell.co.kr”의 “나의 계정” / “프리미어 계정” 메뉴에서 “dell.co.kr”로부터 마케팅 자료의 수신 여부를 선택하고, 델의 제품 및 서비스에 관한 뉴스레터의 구독을 신청 또는 해지할 수 있습니다. 귀하는 언제라도 델 구독 센터에 방문하여 델의 광고 및 마케팅 목록(카달로그, 전화, 팩스 및 이메일)에서 귀하의 정보가 삭제되도록 요청할 수 있습니다. 귀하는 또한 아래의 델 개인정보보호센터에 연락하시거나 privacy_office_kr@dell.com으로 이메일을 보내실 수 있습니다; 온라인 쇼핑 시 장바구니에 저장하는 때에 귀하는 이메일 알림의 수신을 신청할 수 있습니다; 델 또는 델을 대리한 제3자의 모든 마케팅 행위는 관련 법률을 준수하여 수행됩니다.

귀하의 이메일 수신 동의/거부 또는 구독 해지가 효력을 발생하기 위해서는 최대 10 영업일이 소요됩니다.

직접 우편 카달로그 등의 일부 판촉물은 사전에 준비되므로, 델이 귀하의 수신 동의/거부 요청을 수령한 후에도 귀하가 판촉물을 수령하는 경우가 있을 수 있습니다

개인정보의 보안 유지

델은 귀하의 개인정보의 보안 유지를 위해 노력하고 있습니다. 개인정보에 대한 무단 접근, 이용, 공개를 방지하기 위해 델은 암호화, 비밀번호, 물리적 보안 등의 여러 보안 기술 및 절차를 활용합니다. 델의 보안 대책에 관한 보다 많은 정보를 원하는 경우 여기를 클릭하십시오.

귀하의 계정 및 개인정보의 보호를 위해 비밀번호가 사용되는 경우, 귀하의 비밀번호를 안전하게 유지하는 것은 귀하의 책임입니다. 비밀번호를 타인과 공유해서는 안됩니다. 타인과 컴퓨터를 공동으로 사용하는 경우, 다음 사용자가 귀하의 정보에 접근하는 것을 방지하기 위해 사이트나 서비스를 종료하기 전에 반드시 로그아웃 하시기 바랍니다.

델은 인터넷 연결의 안전성이 보장되거나 주민등록번호가 암호화되지 않은 한 인터넷 상에서 주민등록번호를 전송하도록 요구하거나, 추가적인 인증 절차 없이 웹사이트 접속을 위해 주민등록번호를 전송하도록 요구하지 않습니다.

아동 개인정보의 수집 및 이용/이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

델은 아동의 개인정보 보호를 중시합니다. 귀하가 14세 미만인 경우, 부모나 후견인의 명시적인 동의나 참여 없이 델 웹사이트를 통해 어떠한 개인정보도 전송해서는 아니 됩니다.

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회?수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

델은 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 개인정보 보유 및 이용기간에서 명시된 바
에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

쿠키 및 웹비콘 이용 방침 및 설정 거부 방법

귀하가 델 서비스 로그인 및 보다 개인화된 웹사이트를 이용할 수 있도록 델 웹사이트는 델 및 제3자 “쿠키”를 이용합니다. “쿠키”란 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장되는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 허용을 필요로 합니다. 귀하가 동의하는 경우, 귀하의 브라우저는 작은 파일로 이러한 텍스트를 추가하게 됩니다.

동일한 정보를 반복해서 기입할 필요가 없도록 함으로써 귀하의 시간을 절약하기 위해, 델은 쿠키를 이용해 귀하의 선택 사항 및 기타 정보를 귀하의 컴퓨터에 저장합니다.

또한 델은 귀하의 “dell.co.kr” 및 다른 웹사이트 방문 시에 개인화된 콘텐츠 및 적합한 광고가 표시될 수 있도록 쿠키를 활용하는 제3자 광고 및 개인화 파트너와 협력하고 있습니다. 델의 제3자 파트너가 제공하는 쿠키는 델이 시행한 광고의 성과를 측정하는 데 있어서도 도움이 됩니다.

이와 유사하게, 제3자는 귀하가 “dell.co.kr” 또는 다른 웹사이트에 접속해 있는지 여부에 관계 없이 귀하의 “dell.co.kr” 및 다른 웹사이트 방문 기록에 기초하여 인터넷상에 광고를 게재하고, 이러한 광고 캠페인의 효과를 측정하는 데에도 쿠키를 이용합니다. 이러한 쿠키를 통해 제3자는 귀하가 읽은 페이지, 귀하가 클릭한 링크와 광고, 이들 웹 페이지 상에서 귀하가 실행한 행위 및 웹 페이지로 연결되기 전에 접속한 사이트를 파악할 수 있습니다.

귀하는 쿠키를 수락 또는 거부할 수 있습니다. 대부분의 웹 브라우저는 자동적으로 쿠키를 수락하지만, 일반적으로 귀하는 귀하가 원하는 경우에는 쿠키를 거부하도록 귀하의 브라우저 설정을 변경할 수 있습니다(웹 브라우저, 도구 ? 인터넷 옵션 ? 개인정보). 쿠키를 거부하도록 설정하는 경우에는 쿠키에 의존하는 쌍방향적인 델 웹사이트 및 서비스로의 로그인 또는 이용이 불가능할 수도 있습니다.

델 또는 델과 계약 또는 하도급 계약을 체결한 제3자는 델 웹 사이트, 델 이메일, 다른 웹사이트상의 델 광고, 다른 자의 이메일 상의 델 광고에서 웹비콘(web beacon)을 사용할 수 있습니다. 이와 유사하게, “dell.co.kr”상에 자신의 콘텐츠나 광고가 게재되거나 “dell.co.kr”을 통해 자신의 이메일이 델 이용자에게 발송되는 제3자 또한 해당 콘텐츠, 광고, 이메일의 효과를 측정하기 위한 목적으로 자신의 광고나 이메일에 웹비콘을 설치할 수 있습니다.

“웹비콘”은 귀하가 웹 페이지나 이메일을 읽을 때에 귀하의 컴퓨터상의 쿠키를 인식하기 위해 이용되는 전자 이미지입니다. 웹비콘은 여러 방식으로 델 웹사이트 및 광고 효과에 대한 측정을 가능하게 합니다. 예를 들어, 웹비콘을 통해, 특정 광고로부터 델 웹사이트를 방문하거나 특정 광고를 본 후 델 웹사이트에서 구매를 행한 이용자의 수를 측정할 수 있으며, 또는 언제 웹 페이지가 접속되었는지에 관한 정보 및 웹비콘이 설치된 페이지에 관한 설명을 제공받을 수도 있습니다. 또한 웹비콘을 통해, 언제 이메일 메시지가 개봉되었으며 얼마나 많은 이메일 메시지가 전달되었는지를 파악하여 이메일 메시지를 열어보거나 이메일 메시지에 반응한 이용자의 수를 계산함으로써, 델이 실시한 이메일 캠페인의 효과를 측정할 수 있습니다.

웹비콘을 통해 델이 수집하는 정보에는 제한적으로 개인정보가 포함될 수 있으며, 또한 웹비콘을 통해 델 쿠키를 분석함으로써 델은 이용자를 인식할 수 있습니다. 델은 웹비콘을 통해 수집하는 정보와 귀하로부터 수집하는 다른 개인정보를 결합할 수도 있습니다. 델은 또한 귀하에게 보다 맞춤화된 마케팅을 제공하기 위해 이러한 모든 정보를 이용하며, 이러한 정보를 쇼핑 장바구니의 이용, 델 웹사이트 상의 콘텐츠의 맞춤화 및 내부 리서치의 수행 등과 같은 기타 목적으로 이용할 수 있습니다.

델은 델 웹사이트상의 웹비콘을 귀하의 개인정보에 접근하기 위한 목적으로 제3자가 이용하는 것을 금하고 있습니다. 델은 제3자가 온라인 마케팅의 효과를 분석하고 광고의 클릭이 실제로 구매나 광고자 사이트상의 기타 행위로 이어지는 빈도를 통계화할 수 있도록 하기 위해, 이들로 하여금, 델, 델의 대리인, 또는 다른 자에 의해 “dell.co.kr”상에서 이용된 웹비콘으로부터 개별적인 정보나 집계된 통계를 종합하도록 허용할 수 있습니다. 집계된 정보는 익명이며 인구통계적 정보 및 이용 정보를 포함할 수 있습니다. 귀하에 관한 어떠한 개인식별정보도 이러한 조사를 위해 파트너와 공유되지 않습니다.

귀하는 쿠키를 거부함으로써 일부 웹비콘을 비활성화시킬 수 있습니다(웹 브라우저, 도구 ? 인터넷 옵션 ? 개인정보).

제3자 웹사이트 및 서비스

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고객 및 온라인 이용자 정보에 관한 개인정보취급방침의 공고일: 2009년 7월 15일

효력발생일: 2009년 8월 15일

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