面向非IT专业人员的专业支持

对于一些企业，最大的IT挑战可能是没有可以全天24小时随时为系统提供支持的内部IT员工或IT专家。 面向最终用户的戴尔专业技术支持服务集专家硬件支持与针对流行软件应用程序的“使用方法”支持于一体，为客户提供实现最大工作效率所需的一切支持。

面向最终用户的戴尔专业技术支持提供：

每周7天，每天24小时的戴尔专家支持，协助客户保持系统的正常运行 针对Norton AntiVirus、Microsoft®  Office、Microsoft Small Business Server、Adobe Photoshop和Adobe Acrobat等软件应用程序的“使用方法”支持和入门建议 对于选定的第三方硬件和软件供应商的协作支持 依据客户控制的严重级别的单一联络人升级管理 全球指挥中心，能够管理紧急情况、监控所有任务关键型上门服务，并在发生自然灾害等重大事件时提供主动的危机管理协调与通讯。

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