使用DellCare服務包保護您的筆記簿型電腦/台式機 將具有CompleteCoverTM 服務的XPS专属服務升級到可供更多擴展服務保護的DellCare服務包,讓您高枕無憂!
| 硬件服務保護 | 戴爾貼心尊享服務 | 戴爾貼心加強服務 | 具有全面保護服務的1年XPS专属服務 |  | | DellConnectTM | 可用 | 可用 | 可用 | | | | | | 下一工作日上門*服務 | 3年 | 2年 | 1年 | | | | | | 24小時技術支援 | 3年 | 2年 | 1年 | | | | | | 全面保护意外損壞支援 CompleteCoverTM * | 3年 | 2年 | - | | | | | | 加時上門*服務(含夜間及週末支援) | 3 年 | - | - | | 軟件服務保護 | | | | | 軟體通(HelpDesk) | 1年 | 1年 | - | | 自助服務保護 | | | | | 戴爾支援中心 | 可用 | 可用 | 可用 | 服務包包括: 硬件服務保護DellConnectTM 遠端故障診斷 更多資訊 无無論身在何處,都可獲得幫助。借助DellConnectTM ,無論您是在家裏還是在路途中,戴爾服務專員都可通過互聯網安全地存取、診斷和修復您的系統。
24小時技術支援 無限制每週7天/全天24小時電話和/或聯機診斷。
下一工作日上門*服務 致電和/或遠端(DellConnect)進行故障診斷,如果需要現場幫助,戴爾工程師將于下一工作日上門服務。服務包括人力及部件 。
全面保护意外損壞支援 (CompleteCoverTM *) 涵蓋對各種意外損壞的維修和更換,如:濺潑、墜落、電湧和破損等。
加時上門*服務(含夜間及週末支援) 提供其他時間的上門服務(正常工作時間以外)來修復/維修您的系統。服務包括人力及部件。
軟件服務保護軟體通每週7天/全天24小時電話支援 無限制每週7天/全天24小時電話支援,回答您有關軟件、作業系統、病毒問題、間諜軟件刪除和外部裝置操作(例如攝像頭、MP3播放器)的 「使用技巧」問題。
自助服務保護戴爾支援軟件中心 更多資訊或下載 可從您的Windows桌面快速存取,找到所需的支援和私人資訊 - 一個提供從自助診斷到系統資料和產品手冊等全方位幫助的最佳助手。
|